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客户分析进阶版干货分享:做外贸如何调研需求

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确定了我们想要理解客户的信息之后,该通过哪些途径和方法来理解呢? 1 )直接扣问 1. 通过邮件和客户沟通时,在充实回答了客户问题的底子上,为客户设置问题。 2. 打电话给客户,实时问候,沟通情感,提出问题,寻求答案。

3. 通过在线聊天工具 ,skype,MSN.QQ, 阿里旺旺,跟客户沟通。

4. . 登门造访客户,面对面交流和察看。 5. 通过展会访问客户。 2 )使用网络工具 1. 通过客户网站理解客户信息。 2. 使用客户的邮箱后缀搜素客户网站。 3. 使用客户的公司名称网络搜索。 4. 通过 l inkedin 理解客户公司及雇员,荣幸的话可直接找到公司负责人。 5. 通过 facebook Twitter 理解客户最新产品动态及资讯,可及时跟踪客户信息。 6. 通过海关数据理解客户收支口时间及范围,判定客户大小及需求。

7. 通过 whois.webmasterhome 理解客户网站注册信息及首创人信息。

7. 通过 camerasummary 理解客户产品上传时间,进而推断客户产品周期。

8. 通过google earth理解客户办公所在,进而理解周边环境判定客户能力范围。

9. 通过 verify-email 判定客户邮件地点的正确性。

10. 通过 manta ,论坛顾客体验陈诉等第三方理解客户范围及能力。

11. 通过 keyword discovery ,google趋势,阿里巴巴KeyWords搜索排行理解客户重要分布国度和产品重要需求市场。

12. 通过 alexa 理解客户网站信息及产品信息等。

13. 通过网页源代码查找客户KeyWords及邮件地点。

14. 通过google image理解客户产品,查找客户信息

15. 通过客户的图片使用google 图片工具搜索。

16. 商贸网站上查询客户信息

17. http://www.solusource.com/ 欧洲企业名录

18. http://cn.kompass.com/ 国度买家数据库

3)通过别的资源 1. 通过客户本地雇用信息理解客户信息。 2. 通过客户的客户去理解客户。

3. 通过客户地点国海关数据理解客户。

4. 通过客户的友商理解客户信息。

5. 通过客户公司员工理解公司信息。

6. 通过小伙伴介绍理解客户信息。

7. 使用客户国度本地黄页搜索。

8. 通过其代理的品牌 来理解客户。

9. 通过投诉 理解 客户 的真实需求。

10. 通过国际金融机构 理解客户信息。

11. 通过海外咨询顾问公司 理解客户信息。

12. 通过国度商务部驻外机构

客户种类可分为:
专业客户、网店客户 c店,包括ebay,amazoon等 )、实体店客户、 商业客户 终端客户 无效客户 友商, 骗子

怎样分析客户的产品定位 (品格 - 产品 - 定位 - 差别客户差别分析) 综合信息,综合评价,是否有品牌等,他的客户重要是哪些,是否有自己专业网站及计划,产品方案,用料,加工工,是否需要验厂,销售额 专业客户

专业客户 指在一个行业的某一范畴内有自己的品牌的这样一类客户 ,主营的产品是与我们的同等。有做自己的品牌也有直接销售他品德牌的这一类客户

客户的公司名称、公司地点,电话号码、传真号码,网址的等这些信息都很齐备 . 你可以先上其网站上看看对方重要经营哪些产品,这些产品是与你地点公司的主营业务是同等 .

他们要求多,需要证书或 ROHS 料,假如客户办事是严谨的,那么我们就不能马虎。假如对方是粗枝大叶的。我们要替客户想多点。一些细节方面要替客户多想。把全部的有关订单的列一个清单统一给客户,宴客户确认。 分析客人: 通常客人都有自己的网站,要么你也可以通过交际网络 Facebook,l inkedin, twitter 去查他们的资料,在今日基本上做买卖的都市在网络上留下陈迹。以是理解客人配景就是在网络上,我们中国有百度 ,实在这个百科来自于海外的维基百科,想知道的工具在那边都可以找到。

网店客户 专业网站零售客户是指在某一行业某一范畴内,重要以线上销售为主的客户。 特点:

1, 此类客户有很强的市场反响本领,善于收集信息。

2, 此类客户对新产品最感爱好, 新产品推广要实时

3, 此类客户 量不大,但每个月都市有订单,对价格敏感

有网店就会有网站,去网站上看卖什么产品,看网站何时创建,重要看 home, contact ,products , 这三栏

实体店客户 实体店零售客户是指专门从事某类产品零售,有门店的客户。 特点:

1, 此类客户 重要进货渠道是通过本地或本国批发商。

2; 此类客户 要的货种类多,数目少,对价格有些敏感,注意品格与服务

3 此类客户对新产品最感爱好, 新产品推广要实时

google 地图上找到客户的地点。看店面装修。看店面里有卖些工具。

商业客户 做商业类的公司特点是:

1. 产品种类多,客户群也不固定,他的客户要什么就会发询盘。订单周期久

2 爱比价格,常常环游在工场商业公司之间。前期确认样品,确认周期较长。由于他们也要等候客户的回答。 3:不肯付样品费,假如客户看重我们的样品就会下单,反之退回我们的样品 终端客户 终端客户指的是最后的一个客户。就是最后一个顾客。 好比说卖工具的,生产商贩,运输商贩。有批发商贩。有零售商贩。等 ……批发商面对的是零售商。零售商贩面对的是顾客。而这些顾客就是所谓的终端客户 这种客户我们可以介绍给我们的实体店或是网店客户,从而让实体店或是网店客户感到兴奋。他们不在乎价格。只要价格不太离谱就行 无效客户 是在网络上查不到客户的信息,留的电话打不通,邮箱地点是在 24小时内有用的。这种客户在收到询盘时直接pass 掉。不需要浪费时间。

外贸客户网站是零售店

做外贸,你费尽心思找到的海外客户,并不肯定是你的意向客户,便是是意向客户,假如你的供求和他的需求不匹配的话,以是,調察客户需求就非常重要。那怎样调研客户的需求呢?本文建议6个实用方法,盼望对大家有帮助。

一、調察客户网站:

1. 一样平常在客户的“About US”栏目,你基本就会理解到这个公司的已往,他们引以为豪的文化,好比注意质量和服务等,也有他们的经营哲学,有的还会告诉你他们是某地最大的XX公司。

2. 公司性子:从网站,你也基本可以判定客户公司的性子,是批发商,大小零售商,还是网店;基本的范围你也会胸有定见,如有的客户给出团队的照片。

3. 产品和大抵定位:客户多数会把自己的产品放在网站上,你可以对比一下,哪些产品跟你的比较靠近,通过产品你就可以敏捷判定这个客户的!产品种别和目的定位是否是你的目的客户。假如是,进一步调研,哪些产品他销售得比较好。西欧有的客户都在网上售货,你都可以看到价格,做到胸有定见。

4.用户反馈信息:有的大零售商在网上的销售,都有客户评述栏目,销售细致阅读跟自己产品相关的评述,就知道现在该客户的供给商存在什么潜在问题,以及产品从哪个角度动手会更能感动客户。假如你在开发信中捉住重点把这些细节都提供出来,这么认真专业的精力,哪个客户不嘻歡?

假如你对比几个同类的公司,你甚至能找出某个公司的产品线存在什么缺陷,别人有的旺销产品(互联网就有这个好处,你可以看到他的销量,价格和评述数目),他却没有,那你去找他们谈,选择合适的产品,做一个PPT,说明你为何要建议这个产品。由于研究了你们网站,重要是什么样的人群消耗,大抵的颜色,材质分布是什么状态,然后这个同类产品在别处销售数目怎样怎样,你们销售的话预计销量可以到达几多……

二、察看行业陈诉:

可以购置海关数据,通过数据分析就会知道这个行业的大抵增长,产品分布,渠道布局等。对于全行业有个较好的掌握,对于你和客户的攀谈会很有帮助。当你跟客户谈的时间,用到一些 Business Jagon(行话),你会敏捷得到承认。赢得一个人密切的最好的方法是什么?就是和他相似,语言,举止……这叫意气相投。

通过海关数据,你甚至还能全方位理解采购商的各方面信息,对有用跟进客户、成交客户有非常明显的帮助。比年来,数据服务商对大数据的发掘越来越深入,带来了越来越多的数据附加功能,就在本年易之家海关数据平台—TradeSNS(https://www.tradesns.com/business_info.php)对商业大数据进行深入发掘、!联合应用爬虫技能和AI技能中,研发出了 “采购商智能配景画像和谷歌地图定位”功能,一键点击,即可全方位展示采购商的各个维度、各个方面的信息,对于調察客户需求有非常大的帮助,可以去注册体验下。

三、查找相关分析陈诉:

假如客户范围比较大,上市公司,他们会出年报。这个年报你细致研究一下,基本上就对客户当前的经营状态,碰到哪些挑衅,怎样在解决这些挑衅,也就是他公司的政策,都胸有定见。知道他的政策,你就知道他们关注什么了。

四、理解客户的业务特点:

好比你要开发大的零售商,他们的业务是怎样经营的,差别部分是怎样分工的,这些你最好要很清晰。开发Walmart类似的超市,你把Walmart的传奇传记等多理解理解,这类公司你就清晰了。

五、设身处地:

如果我是客户,做零售的,我会对供给商哪些方面比较关注呢?我是做批发的,算是中间环节我又会关注哪些呢?如果我是小网点,又会怎样?琢磨琢磨,你就清晰了。

六、提问:

中医讲“望,闻,问,切”。望和闻是察看,问是交流。前三个做好了,才可以做诊断,诊断一旦做好,开药方就是个简单的工作。

在美国,有一个销售本领分支就叫“Question Based Sales”,基于问题的销售。为何基于问题呢?实在对于你不知道的,你问他是最简单的方法。固然问的时间,要问对问题。这个需要肯定的本领,笼统来说,先问一些详细的问题。好比,有人加了我的微信,上来就问:“你好,我是外贸新人,可否给指教指教。”...然后就没有下文了。你要把话题会合在某个详细的事项上,另有,就是不要把一些敏感的难以答复的问题放在前面,这样客户就不会回答你了。先问最简单的顺手就能给你答复的问题,只要他答复了,你就进步了一步。不要试图一口吃个胖子,积小成多,一步步进步。

挚友知彼,才能百战不殆,放在外贸工作上,也是同样的道理!以上方法,大家可以实验使用! 返回搜狐,察看更多

关于找客户的本领,找到了意向客户后,怎样搞定他们,进步回答率呢?首先你要分析客户,挚友知彼,找到重要切入点才能感动客户:

外贸业务 | 要怎样感动意向客户? mp.weixin.qq.com

1.零售商(开网店的)

这种客户起订量一样平常都不多,一样平常都是零售包装(印刷LOGO,提供OEM服务),费人工,但是单价可以报高一点。写开发信的时间可以重点夸大MOQ数目少,并附上之前OEM包装图片,吸引客户眼球。你们公司在该地域热销的规格可以重点建议。

2. 代理商(行业里知名品牌代理)

这种客户有稳定的销售渠道,代理大品牌某一块产品,一样平常有自己的仓库备有库存。做一份技能参数比对表(大品牌!和自己产品性能对比),你的产品性能可以到达大品牌的80%,价格却只有他们的一半甚至更低,相信客户有爱好拿点样品看看的。(电工电器行业的,除了一些极度恶劣的环境,完全可以替换大品牌的产品。)

3.客户是工场(自己用)

这种客户购置产品自己使用,采购周期固定,量不会太多。一样平常对包装没什么特别要求,都根据我们常规来。对产品格量要求稳定,肯定要提供样品测试,并且测试周期比较长。偶然要求一些特规样品测试,提议尽量满意客户要求,可以酌情收取一些打样费。这种客户对价格不是特殊敏感,利润合适即可。只要质量不出问题,一样平常不会调换供给商。有些采购会索取一些礼物或回扣,实事求是。

4.大商业商(量大,价格低)

这种客户比较难搞,基本上是中国通,来中国参加过广交会,看过偕行工场的,对行业和产品很认识,假如价格没有优势很难搞定他们。但是他们采购量大,搞定一个就吃喝不愁了。

首先要去客户网站多看看,理解客户现在卖的产品是什么品格的,假如你对产品和偕行比较认识,根据产品参数和图片,基本可以判定出客户现在从哪家拿货。也可以去搜索一下海关数据,理解客户的采购频率和数目,


发开发信的时间,夸大公司产能,研发本领,现在互助的大客户,附上工场照片和产品格量认证。定期跟踪:公司展会约请,新产品,行业资讯,出货照片,节日问候等等,让客户对你有印象,客户假如回答要报价就成功了30%,假如客户有爱好来看工场就成功了50%。

跟这种客户聊的时间要相当专业,对产品生产流程,工艺,包装运输等都要张口就来,对友商和行业老大的产品,自身的优势做到如数家珍。就算是新工场,也要让客户以为你在这个行业做了许多年的。

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