外贸知识大全

【问答】求助!客户要退货

-质量问题外贸客户要求退货 -客户 -提问 -处置
  • 货品退回再出口怎么操作

    有一批货,货值还挺大的,已经到达客户口岸,但客户忽然就不要了,要退回,如今货在西班牙的口岸,如今我们找到了俄罗斯的一个客户要这批货,要怎么进行再出口操作?

    laikwong提问 10
  • 客户想要发起恶意投诉怎么办

    客户是在阿里上订的货,如今货好了,结果由于客户的缘故不要货了,并且要求退款,说不退款就投诉,要怎么处置。

    frank6提问 9
  • 速卖通被退货运费由谁来负担?

    客户收到货,说货有问题发起退货申请,这个运费由谁来负担?

    Jason27提问 7
  • 柜子滞留,客户不要货了

    由于近来物流的问题,柜子滞留了一个月,客户那里本身是告急要货的,如今说不要了,如今要怎么处置;

    Allen.Leego提问 13
  • 出口埃及,客户要退运

    年前出了一小批农用水泵,客户自己验货了也说OK。所有票据都按要求制备提交。如今货到港一个月,客户竟然还没清关出来,然后跟我说要退运这部分水泵,缘故是海关说泵体上没有印MADE IN CHINA字样。这点临时算是工场疏忽,但是唛头,CIQ,CO上都是有标注的。现客户要求退返到国内,印上MADE IN CHINA字样再重新出口。想问问大家有没有遇到过类似的状态?不能目标港拯救处置么?打印条码贴上处置不可以?

    沈姣提问 5
  • 产品有问题,需要退回国内

    产品问题,需退运回国内,产品全新. 美国-深圳 可以一样平常商业入口?一样平常商业入口需要提交什么资料? 没措施到香港保税区维修,需拉回原厂维修检测.

    Christoph.Heyne提问 7
  • 亚马逊买家退货后,流程是怎么样的

    买家发起退货,但是产品不停没有退返回,买家说退了,大家有没有碰到过这种环境。

    黄雅莲提问 6
  • 电商请看:碰到paypal买家恶意退款怎么办?

    PayPal是环球风险控制做得最好的第三方在线支付平台,使用PayPal做外贸,需严格遵照以下安全生意业务规矩: 一、前期防备棤施 1、提供具体清晰的产品说明 买家不嘻歡出现意外的环境。请提供物品的具体描述并附上图片。假如买家对卖家描述物品所使用的语言不认识,应当在买家轻易看到的地方清晰地说明退货规矩。 2、实时回答咨询 实时而规矩地回答买家的全部问题,以表现您对他们的重视。 二、担当付款之前 1、警惕不同寻常要求 不同寻常要求大概是可疑行为的信号。以下是一些典范: a.不吝本钱要求快速发货。 b.从多个PayPal账户发送部分付款。 c.不全额支付付款。 2、对于高价物品要特殊注意 送货地点和账单地点差别是很常见的。但是,在运送高价物品时要特殊注意,尤其是当付款来自一个国度或地域,而送货地点是另一个国度或地域时。 3、理解买家 a.他们是否有已确认的地点。 b.假如是具有名誉评价系统的电子商务站点,买家的分数怎样。 c.假如有任何问题,请通过电子邮件或电话联系买家以理解环境。 三、发货本领 1、跟踪包裹 发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后,请立刻将其发送给买家。作为分外的防备棤施,您还应思量添加发货确认。最后,请务必保存买家收到包裹的证实。 2、为包裹投保 发送货品时,您可以选择购置邮政保险葆护您的长处,以防出现物品在邮寄過逞中丢失或买家声称未收到包裹的环境。 3、实时告知买家最新的发货信息 提前告知预计送达时间。收到付款后,立刻告知买家预计的送达时间。请记着,与其让包裹在预计送达时间后送达,不如将送达时间预计得长一些。假如包裹未实时送达,请告知买家缘故。

    本日商机提问 1
  • 寻求帮助,关于美国的ISF和SINGLE BOND

    出口到美国一批散货,isf发给客人晚了2天,这个是我们这里的工作失误,正常来说也没什么大的问题,由于美国客人许多,之前也有类似的环境,客人都没有说什么,但是如今客人说他们没法发isf,缘故是他们的single bond, bond公司必须!要求在离港前才可以,假如要如今,必须要交纳10000美金的保证金.既然没有bond,那就肯定不能入isf. 列位有什么好的提议解决. 客人意思假如他们不能入isf,那么要把货退回,然后让我们再发.这个不是折腾人吗?退货的国内手续很麻烦的. :l :l :l

    Eva10提问 1
  • 求问退运退款

    我们第一次入口国内,然后找了一家很烂的货代代理,然后导致最终货品部分不能进关,海关批了部分退运 想求问一下,假如我们申请部分退运给美国卖家,是必须得退几多钱货 ,卖家就得退几多款吗 我们跟卖家都可以担当只退货不退款,但是货代差别意。 由于我们没有出口权,退运出口还得借他们的名义。

    李小姐提问 3
  • 退货流程

    大家好,我们公司九月尾发了三台装备到韩国,现在有一台需要退回,哪位操作过退货,可否告知卑鄙程呀?我了我们其时出口的货代,他也没操作过。如今比较体贴以下问题: 1.其时的是ddp,如今发生退货,交给韩国海关的关税是否能退呢?(我了货代,他说不可,但是老板要我问海关,海关电话不停没打进去) 2.退货需要走的流程是什么?我们客户那里需要什么资料(退货证实吗?有没有样板?) 3.货品退到海关,入口时应该不用交税了吧。我查询了下海关,看到有这样一条:“中华人民共和国海关收支口货品征税管理法》( 中华人民共和国海关总署令第124号)划定,因品格要么规格缘故,出口货品自出口放行之日起1年内原状退货复运进境的,纳税任务人在理入口申报手续时,应当根据划定提交有关单证和证实文件。经海关确认后,对复运进境的原出口货品不予征入口关税和入口环节海关代征税。退运货品可以在各口岸理。”只是不知道流程有谁清晰。 4.我看到福步贴上有人说要是发生退货,海关那里会查的比较严,要是肉眼看得到的才可以,这个真是这样吗? 不胜感谢!

    贡凯提问 9
  • 现在市场上出口退回率比较高的是哪些产品?

    由于我们所从事的是行业是服务于收支口商业的。 保税仓储,保税区退运返修服务, 想理解除了一样平常电子类快消产品,细密仪器轻易由于运输要么其他种种缘故造成质量受到影响,需要做返修和维护处置的。 但是说到电子产品这个是个大类,还是需要多多理解市场,哪些是退回率比较高,而且有维修须要的产品? 有没有哪位大神可以帮引导一二?

    Mickey提问 2
  • 退货要怎么才能降低丧失

    刚出口到马来的一批货,发现货品有问题,客户要求退货,应该怎样处置。

    jerry26提问 3
  • 客户不肯意继续互助时,要怎么做?

    我们有个德国客户,之前互助过频频,但是这次的货品中部分存在瑕疵,客户就要退货,取消互助,我要怎么处置。

    danielhuang提问 2
  • 客户要退货,怎么处置?

    也算是个老客户了,之前有互助过好频频,但这次的货由于工艺技能的改变,都出现了问题,客户就说要退货,这要怎么处置。

    Becky5提问 4

质量问题外贸客户要求退货

  • 产品调价后,怎么跟踪客户?

    由于原质料、人工等种种缘故,产品进行的价格的上调,上调后,怎么跟进前面的客户,要怎么和客户说?

    CINDY4提问 3
  • 怎样辨别询盘,最大程度制止客户流失?

    怎样辨别询盘,最大程度制止客户流失?

    邦友1611195329852提问 3
  • 货品退回再出口怎么操作

    有一批货,货值还挺大的,已经到达客户口岸,但客户忽然就不要了,要退回,如今货在西班牙的口岸,如今我们找到了俄罗斯的一个客户要这批货,要怎么进行再出口操作?

    laikwong提问 10
  • 我阿里国际站上出货 买家口岸不拿货怎么办

    我们在阿里国际站上走了一批货 4000美金 是FOB 我们自己叫的货代(FOB应该让买家找货代的 我们不懂自己找的) 然后在发货前把对方应付的大概目标港费用 列给他看了 买家也 没说什么,然后我们就正常发货,结果到目标港后(运费加杂费加一起900多欧),买家说他买工具是CIF 他不肯意出这个费用 工具放在口岸到如今也不去拿。着实没法,我们就跟他说 我们乐意出250美金的补贴,让他去拿,他也不答理,如今目标港的货代找我们国内的货代要运费 我如今不知道该怎么办了

    陈方提问 5
  • 怎么说服客户支付税金?

    2020八月份成了一笔2000多美金的单,由于是直接拿其他客户PI修改的条约发给客户,导致没有修改运输条款,运输条款写的DDP,但是我们只收取了客户的运费。。。然后近来快递公司反馈说产生了3500多人民币的税金,需要我们这边支付由于条款是DDP,如今需要联系客户支付税金,但是发了消息客户已读不回....有什么措施可以或许说服客户支付税金呢

    邦友90e824998ec09f5b提问 5
  • 客户想要发起恶意投诉怎么办

    客户是在阿里上订的货,如今货好了,结果由于客户的缘故不要货了,并且要求退款,说不退款就投诉,要怎么处置。

    frank6提问 9
  • 过年期间怎么跟进客户/

    过年期间怎么跟进客户/

    泰安新华锦提问 8
  • 怎么鉴别客户是否真的故意向

    有个客户不停在聊,断断续续也有3个多月了,但是也都不停没有下单,期间客户也不停扣问几款产品。

    linda12提问 14
  • 怎么催款不会导致客户反感?

    年底了,大家都说怎么催款的,怎么样催不会导致客户反感?

    Michael32提问 8
  • 速卖通被退货运费由谁来负担?

    客户收到货,说货有问题发起退货申请,这个运费由谁来负担?

    Jason27提问 7
  • 柜子滞留,客户不要货了

    由于近来物流的问题,柜子滞留了一个月,客户那里本身是告急要货的,如今说不要了,如今要怎么处置;

    Allen.Leego提问 13
  • 我已经知道你们公司是做什么的了,我有什么需要会联系你们

    电话里怎样答复这种问题

    Wink1610697490517提问 4
  • 大家是怎么和中东客户聊天的?

    我们在的中东市场是经济比较好的,但为什么每次报价已往,都没什么回答?

    Ice.Zuo提问 8
  • 非洲贝宁要求100% T/T against B/L copy within 7 days

    今日整理客户资料的时间发现一个非洲贝宁的客户跟去职的同事的邮件往来。 发现他们在付款方法上有分歧。 察看客户配景和资料后,发现对我们的厂的产品是有需求的,就发了份跟踪信已往跟他讨论付款方法。 收到的邮件原文如下: Thanks for your mail. We are still interested to transact business with you right now, if you can accepted our payment term, 100% T/T against B/L copy within 7 days, which you will hold the original B/L and se。nd us the copy for the payment, upon you received the payment, you will send us the original B/L for the clearance. So therefore, upon you received this mail, please mail us the proforma invoice for our confirmation with our company seal and signed. 刚打仗外贸不久,哪位大神能帮我分析下,还可以继续跟踪吗? 感激涕零

    ida2提问 6
  • 出口埃及,客户要退运

    年前出了一小批农用水泵,客户自己验货了也说OK。所有票据都按要求制备提交。如今货到港一个月,客户竟然还没清关出来,然后跟我说要退运这部分水泵,缘故是海关说泵体上没有印MADE IN CHINA字样。这点临时算是工场疏忽,但是唛头,CIQ,CO上都是有标注的。现客户要求退返到国内,印上MADE IN CHINA字样再重新出口。想问问大家有没有遇到过类似的状态?不能目标港拯救处置么?打印条码贴上处置不可以?

    沈姣提问 5
  • 客户样品收到一个多月了,还在测试

    我们免费发样品,客户收到也一个多月了,但多次扣问都说在测试,有测这么久的?

    Kevin.LIU2提问 8
  • 工场要求和客户直接谈有些细节怎么办

    寄样后,客户有些地方不满足,反馈给工场,工场说可以调整,但是工场要直接和客户沟通,要怎么办?

    Qin.Pi提问 9
  • 又来寻求帮助了,

    碰到一客户,报了价, 但是客户要其他客户信息,想问问其他用户的使用感觉,产品是大型装备系统,(实际是这个产品没卖出去过,而且我都懂个皮毛罢了) ,客户讲没有其他用户好评的话,无法购置,寻求帮助列位大神这种环境下要怎么继续谈呀? 求见教谢谢

    简单1608255825458提问 8
  • 大家以为怎么和客户创建信托

    我们和客户之间的联系,无非是邮件,电话,相隔万万里,怎么通过这些文字,语言和客户创建精良的关系。

    Carmel提问 6
  • 产品有问题,需要退回国内

    产品问题,需退运回国内,产品全新. 美国-深圳 可以一样平常商业入口?一样平常商业入口需要提交什么资料? 没措施到香港保税区维修,需拉回原厂维修检测.

    Christoph.Heyne提问 7

你好,正常环境下,一样平常都是先联系卖家,假如你收到货有问题,可以协商,看看卖家怎么给你处置,假如同意给你退换货,他会给你他们的收获地点,然后快递发已往就行了,商品要是没有任何问题,退换一样平常都是由买家自理往返运费的 盼望我的答复可以帮到你

原公布者:惠兴数据 退货处置流程一、目标为了规定客户退货管理流程,明白退货责任和丧失金额,确保每批退货产品均能得到实时、妥善的处理.二、实用范畴客户退回

能不退货尽量不退货吧,要么给客户贬价,假如必须退货的话,货品返回之退却税的部分要再退回税局

常常有销售换货的环境,是不是首先严把质量关为好呢?别人的工具还没退返回,你们就可以继续发,说明你们也是知道你们的货品是许多有问题的吧?

就说您买的是打折的工具 不包退 叫你们商场每天打99折就不用包退了

你不用做什么 退货不退货又不是嘴上说的 即便他申请了退款 但实际上又没把货退给你 那到了退货的最后限期你就等着收钱就是了 要么联系淘宝客服 申宴客服参与 由于那个钱他申请了退款也不是就退到了他手上 而是在淘宝这其中介手里 到时淘宝自然依

假如你做为商家,最好不要回避这个问题,而是积极的帮助客户解决这个问题,首先你理解客户要退货的缘故,尽量的安抚客户,假如是由于产品的问题,能换产品就换产品,假如客户肯定要求退货,在你们的退货范畴之内,就给客户办理退货,最好是在不影响二次销售的环境下,这样你们也能服从丧失.

固然不可以退啦,你可以告诉她衣服卖出去,假如有质量问题要么其他不满足的问题应该在收货后就实时与客服联系,进行退款,但是如今都已经过了一个月了,再来退款似乎没这个道理.并且在这件事上假如其时两边没有说好卖不出去退返回那就是楼主你占理

跟他好好说,协商看同意换货不,不可就只能退了,等他去投诉你要多赔钱的

没有本土退货地点的话,退货运费需要卖家负担.货值低的话就直接退款,不需要客户退回了.

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