外贸知识大全

【问答】客人到货后反映说货物损坏严重时装表微商货源学生情侣表外贸批发英伦时尚潮流*男女士手表

-外贸客户收到货后货物损坏 -客户 -提问 -货运费
  • 想自己开始做外贸，要怎样选择目的客户

    我之前是做服装行业的，如今想自己做，大家以为我做C端好，还是B端好？

    Pin.Gu提问 11
  • 做外贸soho，大家一样平常担当哪种付款方法？

    方才开始做soho，想理解一下，大家一样平常担当客户哪种付款方法？

    Jullyqiu提问 10
  • 做外贸SOHO和工场/外贸公司的互助模式有哪些？

    对于soho来说肯定需要和工场去互助，是直接找有出口权的工场互助呢，还是找工场订货，然后找外贸公司出货？

    Shinia提问 8
  • 亚马逊用户下单后，运输過逞中包裹丢失

    运输過逞包裹丢失了，这个丧失找补偿吗？

    HU7提问 11
  • 做SOHO 的都挂靠公司吗？挂靠什么样的公司呢？

    做SOHO 的都挂靠公司吗？挂靠什么样的公司呢？

    泰安新华锦提问 4
  • 列位SOHO 本年环境怎样

    想问下列位soho，本年环境怎样呢。 本人去年6月始soho安防产品，说真话，去年真的很惨啊，了一些小单，几百美金的，只够自己租房用餐的。本年来了后了几个几千美金的单，利润率不高，可以赚万把块钱。但是接下来还是一点底都没有呢。 我的网站自己的, 没有平台，连免费的b2b都懒得，以为没什么用，完全靠搜索客户发发信来的。

    GUSTO.JURI提问 15
  • SOHO的条件

    SOHO的条件是什么呢？ 从字面上来说，最少要有Office吧？！ 如果什么都没有，就一个人，行么？ 连种种网站啊个平台都要公司。。。。。。 以是，请问各个先辈，怎么搞定这种实际的工具？ 要么说说你们起步的条件。。。

    James18提问 9
  • 化工产品怎么寄样

    可以想要样品，但是对于化工产品，许多快递应该是不能运的，大家是怎么寄的。

    sheryl.li提问 6
  • 个人怎么做跨境电商

    跨境电商能不能作为副业，自己能不能在跨境平台上开店？要怎么做？

    LAWRENCE.L..BUGGIE提问 9
  • 没有资金想做外贸

    自己想做外贸，没有资金不足，自己也不懂！该怎么办😱 ？求指教。

    平常人生1608618714008提问 8
  • 化工产品怎么邮寄

    有个伊朗客户，需要样品，问了许多快递都不能寄化工产品，这个要怎么寄？

    nan提问 5
  • 知道为什么你的DHL快件不停是等候清关吗?

    1. 要先跟海外收件人核实一下DHL国际快递货品清关环境。清关有问题的话，本地DHL都市联系收件人，并告知相关清关问题。 出现清关延误的环境有许多，提议你：你跟收件人联系一下，看本地DHL国际快递公司有没有通知收件人去帮忙清关,并核真相况；继续咨询DHL，本地海关肯定会通知本地DHL的，货品交给我们, 我们有任务帮你跟进货品环境。只是有大概本地DHL国际快递公司回答问题会比较慢，由于开查询后，他们分派客服跟进，加上偶然差等问题。以是最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。 2. 有大概你们收件人资料不对要么放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息要么关税支付问题等。假如是这种环境，你要重新提供收件人准确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后这边DHL发给本地好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系本地DHL，这样确认信息的速率会比较快。假如核实本地DHL国际快递公司有联系客户的环境，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处置，需要什么帮忙也可以实时处置。 3. 快件出口，假如含有品牌标记的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书大概是扣关的缘故，假如是海关要求提供授权书的，就肯定要提供授权书给DHL国际快递公司。 4.有些货品本地DHL没有本领清关的，要么资料不齐备的,要求收件人找个代理帮忙清关,货品交给代理清关的环境,DHL国际快递公司会把!资料都转给代理清关,那这时DHL就没有措施跟进货品的清关环境了,可以直接跟收件人确认；缺少一些特别单证的，如入口允许证，原产地证实等。 5.申报价值过低或过高，海关以为价值不符，有大概被扣关.另有贸易发票上面信息不具体如品名不具体，未标明用途(如礼物.样品,还是有特别贸易用途),要重新提供贸易发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，本地有大概会产生罚金。 6.偶然候本地海关会抽查某些货品进行特别查验，这时间不需要提供任何帮忙，只能等海关查验好了，以为没有问题就会放货，这种环境只能等。 7.快件的关税一样平常是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货品这么多一样平常是有关税的,关税大概很高.假如收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,要么把关税改预付,关税改预付是要罢手续费的。DHL国际快递公司是不收关税的。 清关，是指在口岸海关进行的申报、海关查验、缴税、海关放行等系列程序的通称。清关即结关，習慣上又称通关，是指舶来品物、出口货品和转运货品进人一国海关关境或<国境必须向海关申报，办理海关划定的各项手续，推行各项法例划定的任务；只有在推行各项任务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货品才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运收支口货品的种种运输工具收支境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的允许。货品在结关期间，岂论是入口、出口或转运，都是处在海关监管之下，禁绝自由流畅。所需基本单证就是发票、装箱单、提单了。涉及某些产品，海关要求所需要的附加单证也不一样的。

    michaelhzp提问 0
  • 个人SOHO不注册公司，怎样解决自己的收款结汇问题？

    做外贸都市存在一个收款结汇的问题，那么个人做SOHO该怎样解决自己的收款和结汇问题呢？ 可以通过注册义乌个体户营业执照在义乌本地银行开立一个美金账户去解决自己的收款结汇问题。 义乌个体户账户和国内银行个人美金账户区别是什么？ 义乌个体户账户是可以大额收汇结汇，不受国内每年5W美金限定，收汇结汇不需要提供商业票据，可以收货款，个人美金账户受国内每年5W美金限定，不能收货款，还需要提供商业票据，使用上很不方便。 义乌个体户账户的优势？ 1.可以大额收汇结汇，不受国内每年5W美金限定。 2.收汇结汇不需要提供商业票据，直接入账网银操作结汇。 3.支持 T/T 电汇，PayPal 提现，跨境电商平台提款（亚马逊，eBay，速卖通，沃尔玛，自建站....）

    义乌个体户外汇账户注册离岸账户提问 4
  • soho怎么开始做外贸

    刚开始soho需要使用平台或做一下推广吗，问了一下本钱都比较高，大家是怎么做的。

    Linda.Hanke提问 8
  • 是否可以正常出口货品到叙利亚？

    我这边是以工场名义跟客户接的soho 近期也要去办理一样平常纳税人和收支口权了 手头上有个蛮大的订单是叙利亚的客户下的 客户这边是可靠的 没有任何问题 就是我的出口代理公司说如今出不了货品!到叙利亚 提单和报关资料不能表现有叙利亚的信息 否则银行会被冻结 缘故是报关的时间报的有叙利亚的信息 电子口岸里应的公司银行账号会被封掉 代理公司说的是否真实呢？是否有这样的环境呢？

    PerlieZhan提问 6
  • 中行的私家账户可以转账给公司账户吗？转美金可以吗？

    如题。 本人soho, 用中行个人账户收了老外美金。 如今要打款给工场生产，我可以直接转账美金给国内的工场的美金账户吗？ 还是必须结汇成rmb,打给工场？rmb可以是私对公转账吗？还是必须私对私？

    sunil提问 9
  • 怎样才能观看youtube上的视频

    客户发给我了一组youtube视频，但是国内却不能看，请问有没有什么法呢？尽管我在网上查询了可以通过解决，问题是似乎比较庞杂，列位大侠有没有什么好的法介绍一下呢？

    rehan提问 11
  • 关于寄样到印度问题

    近来有个印度客户，需要样品，如今寄到印度，如今用什么快递，似乎许多快递都不收吧。

    richard.liao提问 4
  • id od 指的是什么？？

    Id 32mm OD-35mm width 28mm??请问前面 id??od??指的是什么？？ 谢谢！！

    mike36提问 8
  • 个人做外贸用什么收款方法比较好

    如今收款方法有许多，个人做外贸用那种比较好，求指教。

    jovey提问 7

外贸客户收到货后货物损坏

深圳市龙岗区宾驰手表厂

分类：深圳石英表

价格:

￥10.50

/个

起订:1个

提议零售价
¥150.00
品牌
无品牌
否
型号
womage
加印LOGO
可以
加工定制
是
特别功能
全球时间
表现种类
指针
实用人群
通用
气势派头
商务
否
防水
不可以
机芯种类
石英
机芯品牌
国产,其他
机芯产地
广东广州
镜面材质
矿物强化玻璃镜面
表扣款式
针扣
表扣材质
不锈钢
表带材质
纺织
表盘外形
圆形
表壳材质
合金
产地
广东省
包装规格
opp
货号
womage
售后服务
店面保修
颜色
红色

备注：调表器、手表盒、都需要分外加钱。

每只手表赠予一颗备用电池，需要更多的需要分外加钱。

3.代理商售后怎么办？*重要，必读关于代理商售后问题的详细说明：

1.我们都是检察好发货后，客户必须检察后再签收，如签收后发现有问题（表盘玻璃碎了，表不走了，掉钻了等问题），需要换货的往返运费自理，需要退货的我们不退发货运费只退货款。。2.假如收到产品时间禁绝：由于我们是调好时间发货的，运输過逞中也有大概导致机芯破坏，以是关于时间禁绝的问题，如需换货的话寄返回

运费我们不负担，退返回证明手表禁绝我们可以负担补发运费。如需退货的话我们不退发货运费只退货款。。3.本店20元以下产品属于低端产品，假如客户要求太高，一点点小瑕疵都以为是质量问题的话，需要退货运费自理，退返回后只退货款，不退发货运费。

想代理我们产品的又担心质量的可以先自己买几个手表归去看看质量。4.假如我们发错货品，如需换货的话寄返回运费我们不负担，我们可以负担补发运费。如需退货的话，退货运费自理。我们退货款，退发货运费。5.假如我们发少货品，需要提供与快递当面验货的证实，然后让客户拒签，假如客户签收了，客户需要补留包裹全部工具，特殊是纸箱，然后找客服处置。假如没有充实证据证实少发的我们是处置不了的。6.支持7天无原因退换货。货品在签收后的当天算起7日内，只要货品不影响二次销售的环境下，自理往返运费可以退货换货，发货运费不退，只退货款。7.假如快递由于地点不到，联系不了客户，客户无原因拒收等等缘故需要退款的，我们发货运费是不退的，只能退货款。如需补发，需补运费。8.机芯保修期为签收后算起3个月内，坏了我们帮助调换新机芯，往返运费自理。9.逐日下午5点前下单，当日出单号，正常环境下当日发出，5点后下单隔日出单号。10.本店是电子面单发货，系统出单不能修改发货人姓名电话，发件人电话是仓管电话，仓管不知道价格，只会叫客户找回客服，客户是问不到价格的，这方面列位可以放心。假如真的需要打你的店面名称和电话的话，需要逐日100单，我们才能叫快递公司别的开户给你。

*后说一下，别说我们不讲道理，质量问题也不负担责任，手表是电子产品，加上物流快递，不稳定因素太多，不像衣服怎么压都没事！另有分销基本一只手表利润才0.5-2元，不像零售那么高，是不大概负担其他费用的，分销商要做好负担风险的预备，你做得好还是可以赢利的；另有质量方面，价格低的相对材质一样平常，价格高的质量会更好，请各自要明白这个道理，别说我们的产品好与差，再贵的手表也会有人挑剔，会有人不嘻歡，各自做好自己的售后服务就行，别由于得了1.2个差评，就怪我们怎样怎样，淘宝哪个店面没中差评呢？关于批发的售后说明批发请留意：由于一次需要录入的商品相当多，以是有大概我们在编辑产品时属性会填写错误（如材质、尺寸，大小重量、运费等等），因此，假如某探讨属性非常重要时，请务必在下订单付款前联系我们确认产品属性是否准确，制止给您带来不须要的麻烦。批发产品，不确保 *良品，有个別质量问题，属正常征象。首先盼望大家能准确看待，岑寂下来，与我们具体说明环境，我们肯定会给你处置好。已经碰到好些买家，一有问题就质问手表怎么不走了，怎么掉钻了，你们到底有没有检察...， 是不是发的次品货 。 无法准确对待不良品的买家，提议去实体店批发。在发货前，我们有专人对于商品的数目、质量、包装作*的查对及检察，杜绝有质量的商品出仓发给客户。也可制止收货后给相互带来不须要的麻烦与不舒畅，但 既然是批发，发货数目极大，偶然难以确保每一个产品都不会出现小瑕疵。假如个別产品格量问题，包装受损，快递压坏，有小的瑕疵。批发利润薄，请您别拿淘宝上买工具的售后处置方法要求我们，您批发20只表，我们大概只赚您10元钱，而您淘宝上买一只手表，商家赚您大概不止10元钱。客观的说岂论您在哪个商家批发，由于出货量大而不可制止的出现质量、瑕疵问题的大概，累积换货是批发的特色，不想累积换货的，请思量能否担当运费自理的售后规矩再下订单。

您在收货前：请务必检察外包装是否齐备，确定没有破坏迹象或不同寻常再收货；如纸箱外包装有破坏的请在邮递员没脱离之前请您实时对货品进行盘点查对，碰到有质量 问题或数目不对请当着邮递员的面与我们联系。如收到货手表有破坏的，收货后3天内与我们联系，把破坏的产品拍成图片发给我们一下，我们同事给您做好登记或做相应的处置。关于不良品的详细解决方案：【商品一旦售出，不可退货，如有质量问题，可以凑满数目寄回调换同款或维修】为明白两边责任，请买家务必知晓以下3个时间点；1）数目短缺，买家需于签收后二天内联系我们；

2）表面的显着破坏不良，买家需于签收后三天内知会我们；

3）手表停走、走时禁绝问题，需于签收后七天内联系客服处置。

4）关于数目短缺问题：假如我们缺货了，我们会在发货清单上面注明缺货，要么我们会通知买家说明缺货。若我们发货清单上面注明是全齐的，但是客户却说少了的问题，需要在邮递员的面与我们联系，有邮递员证实少货的证据。由于我们批发的单都有3个配货员检察配货的，发货清单上面写着全齐就证实着货品总数是准确的。假如提供不到邮递员证实少货的证实，我们是不退款的。5）关于发错货品的问题：如需换货的话寄返回运费我们不负担，我们可以负担补发运费。如需退货的话，退货运费自理。我们退货款，退发货运费。过期未知会我们的问题，我司同等不负担相应责任。常期互助客户，此项约定可不受次束缚。环境一，产品本身的质量问题，处置方法：1）累积10只一起寄回换货或维修，寄回运费我方负担10元赔偿 ，下次补货一并寄回，如需要补发的运费自行负担。2）拿过一次不计划拿货的客户，1，2只问题产品可以寄回，但是邮费需要买家负担。无法担当以上处置方案的买家，请不要下单，以免两边互助不舒畅。环境二，人为破坏的只可帮助维修。但运费都是客户负担。假如您以为很难以担当要么只想定一次货品者，请慎重选择。

环境三，一些可以自己解决的问题，好比换电池、换表带、表扣过紧、水晶等装金饰脱落、表针脱落、表面有尘土等等，可以找我们帮忙解决，运费您负担；环境四，假如买家以有破坏、质量差、有瑕疵为由全额退换货品而无法提供客观图片证明，则运费*有买家负担，同时买家负担换货人工费（按订单总额的15%比例收取）；

环境五，一笔订单我们只负担一次售后运费，请公道使用售后资源，相互节省。

以上未细致事项请阅读批发客户请务必看本店的《批发必读》

深圳市龙岗区宾驰手表厂主营:手表;手镯表批发;钢带表批发;机器表批发;,

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福步环球贸易企业建议: [prototypes]

Theta Tts

2015-4-8 12:11 fresh-lemon

客户收到货后说有货品破坏，找谁索赔？

一批货经过DHL发货，客户签收后几个小时开包裹，发现有部分破坏了，可以确认是运输途中破坏的。客户现反馈给我，我反馈给货代。货代说叫客户直接找本地的DHL索赔。是这样吗？
说要就地验货的，你们想想：几百个数目的产品，就地个个拆开一遍验货，你以为可行吗。假如是一两千个产品数目呢，那不是要叫快递在边上等几个小时之后再走？:o

[[i] 本帖最后由 fresh-lemon 于 2015-4-9 19:46 编辑 [/i]]

2015-4-8 12:39 心未暖身先凉

回答 #1 fresh-lemon 的帖子

我这边是直接让我的货代联系DHL补偿。

2015-4-8 14:43 FOB单证报关

[quote]原帖由 [i]fresh-lemon[/i] 于 2015-4-8 12:11 发布 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=76747182&ptid=5661674][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
一批货经过DHL发货，客户签收后几个小时开包裹，发现有部分破坏了，可以确认是运输途中破坏的。客户现反馈给我，我反馈给货代。货代说叫客户直接找本地的DHL索赔。是这样吗？ [/quote]
照相，可以找DHL索赔的，不外需要提供索赔单号

2015-4-8 15:06 zdw43239

买了保险就可以了啊~~~走保险流程，假如是DHL这样的快递，其时应该不签收！验货发现坏了找快递走补偿程序啊！

2015-4-8 20:38 andyxudefa

客人已经签收包裹后，才发现货损，这个无法判断，是否是运输状态造成的。

可以去让货代去联系DHL，但是结果，应该是不容乐观的

2015-4-8 21:22 Bestmwj

高货值的还是要投运输险

2015-4-9 10:09 外贸daisy

客户都已经拆封了 要是就地验货就好了

2015-4-9 10:47 dilysbaby

前几天走了一个，全部破坏，还得我自己陪，1000多啊

2015-4-9 10:51 零度左蓝

可以让你的客户照相片（带运单号和破坏的工具一起）， 然后再去本地DHL投诉。 后期跟你们货代联系，应该几多会有点补偿

2015-4-9 11:40 工艺钟表

可以要求赔

但是，赔的机率应不高！

你这是背面才发现的，不是当面验货啊:P

2015-4-9 17:34 hzy1228

可以叫海外客户照相，找DHL申说。

2015-4-9 17:50 zjh3518

应当在发现货品后立刻照相。就地找DHL的人来、 一旦提走了。在要索赔是很难的。

[[i] 本帖最后由 fage007 于 2015-4-10 14:05 编辑 [/i]]

2015-4-9 19:38 fresh-lemon

[quote]原帖由 [i]外贸daisy[/i] 于 2015-4-9 10:09 发布 [url=http://bbs.fobshanghai.com/redirect.php?goto=findpost&pid=76756734&ptid=5661674][img]http://bbs.fobshanghai.com/images/common/back.gif[/img][/url]
客户都已经拆封了 要是就地验货就好了 [/quote]
发现之后是拍了照的。几百个数目的产品，就地个个拆开一遍验货，你以为可行吗。假如是一两千个产品数目呢，那不是要叫快递在边上等几个小时之后再走？:o

2015-4-13 15:53 jhex-vincen

假如是运输途中破坏的话，找货代理赔

2015-4-14 00:16 ljl5151833

货值高的，肯定要求买保险，收货时间，看外包装齐备不，也要随机验两个货了在签收，出问题立马照相，最牛的是视频开箱验货了，最后找帮你发货的货代处置了。

页: [1] 2 FOBShanghai.com 2001-2015

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