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客户验厂注意事项外贸来验厂

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客户验厂需要注意什么?

外贸企业对认识客户验厂的误区有哪些

?

外贸企业应付客户验厂有哪些策略呢

?

作为审核和辅导近千家企业的资深验厂顾问

,

经常会发现目前很多的外贸企业对客户验厂存在很多的误

解,现做详细的解释如下:

1

认为客户多管闲事。不少初次接触验厂的企业,觉得完全不可理解,你向我采购产品,我只要把

合格的产品按期交付给你就可以,

为什么要管我的企业是怎么管理

的。

这些企业完全不理解国外客户的要

求,认识非常肤浅。这是中外企业管理的理念存在很大差异的表现。比如质量技术验厂,没有一个好的管

理系统和流程,很难

保证产品的质量和交期。过程产生结果。一个管理混乱的企业很难让客户相信能够稳

定生产出合格的铲平并能够保证交期。

社会责任验厂是出于客户国内非政府机构及舆论的压力,要求验厂是为规避风险。美国客户主导的反

恐验厂也是出于本国海关和政府反恐的压力。相比较而言,质量技

术的验厂才是客户最关心的。退一步来

说,既然是客户定的游戏规则,作为企业你无法去改变游戏规则,

那你只有去适应客户的要求,否则你就

放弃出口的订单;

2.

认为验厂还不是搞关系。

很多做业务的老板深谙中国的处事之道,

认为验厂也不过是走走过场搞定

关系就好了,这也是个很大的误区。其实客户要求的验厂,一定是

需要企业进行相关的改进的,审核员没

有那么大的能耐能将一个一塌糊涂的企业描绘成一朵花,

毕竟审核员需要拍照、

复印文件等证据带回备查,

另一方面,很多的

审核机构也都是国外公司,管理比较严,越来越强调和贯彻廉政政策,审核员受到越来

越多的监管和抽查。现在整体的审核风气还是很好的,当然也不排除个别的审

核员。如果有工厂敢把宝压

在纯搞关系而不进行实际的改进,我相信他们将遭受到打击的可能性还是很大的。要通过验厂,一定要进

行足够的改进。

3.

认为自己硬件好就一定能通过验厂。很多企业经常说,旁边谁的企业厂房比他们差,他们都能通过

那他自己一定能通过。这些工厂根本不懂的验厂的规则和内容,验厂涉及到的内容非常多,硬件只是其中

的一方面,还有很多看不到的软件方面,决定着最终验厂的结果。

4.

认为自己房子不够好一定验不过。这些工厂同样是犯了上述的错误,只要企业的硬件存在硬伤,如

宿舍和车间在同一栋厂房内,房子很老存在安全隐患,房子的结果存在很大的问题等等。硬件不好的企业

也完全有你可能通过验厂。

5.

为通过验厂对于自己来说高不可攀。很多外贸企业是发源于家庭作坊,管理混乱,即便新搬进了

厂房也觉得自己的企业管理是一塌糊涂。

其实这些企业完全不须过份

排斥验厂,

硬件的条件具备了之后只

要管理层有足够的决心,找到合适的外部咨询机构,完全在短期之内改变企业的管理状况,提升管理,最

终通过各类客户验厂。

在我们辅导的客户中,有太多这种的案例,很多企业感叹其实花费并不大,时间并

不长,

但自己的企业感觉完全上了档次,

作为老板也很自信带领自己的贸易商和国

外客户参观自己的企业

了。

6.

认为验厂太烦拒绝客户验厂要求。其实目前出口欧美市场的企业基本都要接触验厂,拒绝验厂在某

种程度上讲就是拒绝订单和拒绝更好的利润。不少企业找到我们上海

明傲说,

之前每次贸易商和国外客

户要求验厂,他们都是一口拒绝。可是几年下来发现自己的订单越来越少利润越来越薄,而周边曾经是同

一水平的企业由于频繁

验厂结果几年下来发展迅速。

还有些企业也一直声称自己做了很多年外贸,

从来没

有验过厂。他在觉得自己庆幸的同时,

我们为他感到可悲。因为几年下来他的利

润被层层盘剥而只能勉

强维持。一个从来没有验过厂的企业,他一定是接的其他验厂企业偷偷分包下来的订单,他们企业就好比

潜水艇,从来没有在客户那边露过

面,最终客户也从来没有知道这家企业的存在。这种企业的生存空间会

越来越小,这是因为很多大的客户严格禁止未经许可的分包,这样他们接到订单的可能性越来

越小,另一

方面,即便偷偷摸摸做的私自分包的订单,本来就很低的利润将更加微薄。而且这样的订单非常不稳定,

上家随时可以找到价格更好的工厂而被取代。

其实还有更多的种种关于验厂的误区,在此不再一一列举。

那么,外贸企业如何才能应付客户验厂呢?具体的策略有哪些呢?

1.

要有改进和提升的决心和动力。如果不想改进就能通过客户验厂,那犹如痴人说梦;

2.

要有硬件和软件的准备。决定验厂的企业要有硬件和软件的准备或者说是投资预算;

3.

要从观念上从被动变成主动。要是自己要改进要改变要通过验厂,

而不是被客户所逼不得不去做,

否则将会很痛苦而且改进过程中也会效果不佳;

4.

评估自己是否有足够的人力和能力去应对验厂。验厂的内容实际上很多是管理的东西,

要评估

自己内部有没有足够能力的人来主导这个项目,

自己的人手有没有足

够的准备。

如果确认内部没有足够有

能力的人来主导项目,那么寻找外部有能力信誉好的专业辅导机构比如上海明傲这样的机构就很重要;

5.

正确识别顾问公司。很多企业特别轻信不诚信的顾问公司的过份口头承诺。有些机构的业务员

为了能谈成单子而不惜卖力吹牛和承诺,

好像只要找了他们工厂什么

都不用操心就能通过验厂。有头脑

的企业管理人员可以静下来好好想想,这可能吗?像好的诚信的顾问公司会首先非常详细的了解公司的情

况以及之前相关的基

础,

可行的情况下要去现场进行实地参观和查看,

而且特别强调企业的配合和合作,

外贸客户验厂注意事项

工厂检查是外贸或国内贸易订单中非常重要的环节。工厂检查确定订单是否可以更顺利地进行。世尚管理咨询将与您分享外贸检查环节。
面对客户的检查,我们将外贸和国内贸易分为不同的接收方式。
在工厂检查之前,我们已经与客户进行了初步接触,并且对客户的公司,产品和购买习惯有所了解。当客户要求工厂检查时,我们必须积极准备大量相关信息,产品,要求和习惯的收集等待(此信息的收集取决于来宾属于以下哪种情况)
根据对外贸订单的检查,一般分为:
1.在中国的办公室,中国人和外国人之间有区别;
2、专业验厂机构;
3.外国客人直接来工厂检查(此时请注意,如果客人来自远方,则必须参观多个工厂);
4.来自不同国家的客户对工厂有不同的要求。他们必须以吸引顾客为目标。例如禁忌动物,数字,衣服等;
但是,在整个工厂审核过程中,我们始终“看不见有形”
中国工厂中国办事处审核
1.在中国办公室进行中国工厂检查:语言交流十分方便,他们的工作使他们可以看到很多工厂。他们已经在心中比较了工厂。这时,我们要做的是:“无形取胜有形”在工厂的管理中,根据时间或有缺陷的产品,对产品进行质量检查,将产品放置在每个车间中,货真价实的产品,不要让客人觉得您已经蓄意准备,这些必须以通常的方式进行管理积累和完善。为了使客户感到这是我们每天认真对待的事情。今天来的时候不是这样。目前,企业主需要在常规管理上加倍努力。
去年,我们接待了一位澳大利亚客户。当他们来到工厂进行检查时,他们是澳大利亚的华人(她在澳大利亚生活了14年,对中国和澳大利亚非常了解)和一个澳大利亚人。在工厂过程中,我们只做两件事。首先,无形胜于有形。这时,我们在车间有一个车间主管,工人正在谈论某种产品的操作预防措施。他的工作服很脏而且油腻。当问到为什么他在这么干净的车间里这么脏时,我们很随意地告诉客户:“当他检查模具或更换模具时,他非常专注于照顾模具,模具上的润滑剂在等待让他在乎他是否会得到衣服。工作服。当客人来时,我们不需要穿干净的工作服。我们通常这样做。“告诉客人,无论您是否来,我们都是这样工作。其次,必须让客人看到有形的东西;该客户一直与其他国内工厂合作,但由于交货延迟和产品质量不稳定,他们需要一家新工厂。因此,我首先向他们展示了我们的质量检查室,因为只有在质量检查室中,我们才能看到我们产品的内部质量检查标准和程序,同时每个产品都有每日质量报告。让客户看到我们与许多国际知名公司的合作;
专业的验厂机构
2,专业的工厂检验机构:这类工厂检验一般由中国人进行。目前,我们必须以非常标准的接收方式来接收它们。他们的重点是车间,车间的正品,有缺陷的产品,等待包装的产品等。每个链接的产品必须固定放置,并标明日期。像我们的印刷车间一样,每种墨水必须在上一次使用时才进行书写。同时,他们必须研究所有产品的质量检验过程。产品同时,必须有专职或兼职的品管人员。这是他们检查的重点,还取决于工厂的整体管理。这时,我们将在门口摆放一个具有特定公司名称的招待会。卡片在那里表示对客人的尊重。我们会在接待中餐时询问客人的喜好,因为有些客人对素食或海鲜过敏。接待时要注意这一点。
对待不同的外国客人
3.当仅是外国客户时,我们需要像印度尼西亚客户一样查看客户的本国习惯和工厂要求等,因此他们无需参观20万级的净化车间,因为他们不需要它。它使他想起了产品的高成本,这导致其产品价格高于其他工厂。就像我们上面接待的澳大利亚顾客一样,他们喜欢天然食品,绿色食品等。在接待过程中,我们应注意中餐。接待不一定是豪华酒店,也不必是当地美食。他们会喜欢当地特色小吃。吃中国菜时,沟通是最重要的。这时,我将传递中国文化等等。小吃,器皿等介绍了中国的历史和习俗;让客人在愉快的氛围中度过。给人留下深刻的印象。像我们的澳大利亚客人一样,当他们第二次或第三次访问工厂时,他们会用中文告诉我们他们要吃“宫保鸡丁,麻辣豆腐等”。
国外客人直接来验厂
4.外国客户直接到工厂检查。这时,我们必须注意,他必须看到多个工厂。如果我们在许多工厂中脱颖而出;除了上述产品质量检查外,还必须注意目标客户的要求,例如,在样品室中插入了其国家的国旗和五星级红旗。让他减轻在国外的人的疲劳和紧张;然后慢慢谈论他的产品,并确保在与推销员沟通之前找到他。国外产品的重点和要求。结合上述1和2的接待方式,您的客人对工厂印象深刻。
各国的习俗尤其禁忌
5.这是我们在每个外国客人到来之前必须做的准备工作。例如,英国客人不应该佩戴带花纹的领带(因为带花纹的领带可能被视为模仿军事或校服的领带;法国客人不喜欢避免送黄色的花朵。法国的传统习俗认为:黄色的花朵象征着不忠诚;因此,每个国家都有自己的禁忌,这时,我们必须清楚地了解,而不是因为您不知道而已,我们认为对谈判有吉祥影响的链接或代表不能顺利进行。
我想知道发布者是否听说过“最好听一百遍”这一成语吗?我认为您的问题刚刚证实了这个习惯用法!
嘉宾们将来,表明您在宣传方面做得很好!
如果客人来来去去,则表明您的实际状况可能与客人的想象有很大不同!也许是因为宣传?也许言行之间不和谐?简而言之,我相信您在管理上必须有问题,尤其是在企业的标准化运营中!
从我多年来与外国人打交道的情况来看,外国人非常重视制度,规则和程序。他们不相信您在说什么,即使您发誓承诺不会有任何问题,外国人也不会相信。因为他们相信系统,但不相信人!因此,我确定是您公司内部的某些人为管理模式导致外国人鄙视您的公司。
我曾经上过一堂课。我带一个外国人去工厂检查。除了没有ISO9000认证外,工厂在所有方面都擅长。管理层依靠老板本人制定的一些本地方法。结果,外国人什么也没说。刚离开。
还有另一课。将外国人带到一家工厂,该工厂已获得ISO9000认证,并且实际管理确实遵循ISO标准。但是很偶然的是,那天中午,工厂老板的姐夫寄了一批配件(我的姐夫是一家配件合作工厂)。该数量比计划的订单多100多个。工厂所有人交付了所有这些货物,因为他们正在交付自己的姐夫接受并签名,然后将其交给仓库。看到这种情况后,外国人一言不发地停止了合作。
在我们中国人看来,也许外国人的这些行为是非常不人道的。但是外国人对此系统很重视。他们相信“使用系统来确保成功”,因此一旦发现您的管理不善,他们将不会与您合作。为什么外国人更喜欢与常规的外贸公司合作,而不是使用它们来向您购买商品,而不是直接与您打交道?这意味着外国人相信外贸公司可以管理像您一样的工厂,但他们自己不喜欢像您一样管理工厂。
外国人很直接。他去工厂确认他对您的工厂感兴趣。我的分析:
1.在外国人去您的工厂之前,他必须在口头上了解您的工厂状况,但是如您所说,去那里后的现状是否非常重要。如果存在冲突并且存在许多缺陷,那么您必须在他的心中妥协信誉
2.完善的工厂管理体系也很重要。您的每个职位的操作和工厂管理是否清晰,区域标识是否清晰,工作场所是否整洁明亮,每个操作职位是否是工作指导书,这些都是审查完善程度的基础你的工厂。如果不清楚,那么他现在不想访问。
3.除以上两点外,最重要的是您的质量管理是否到位以及贵公司是否有一些完整的日常工作记录,例如:检验订单,仓储订单,生产订单,质量管理文件,质量有关检查的文件,甚至是ISO9000文件,或者如果您现在在国外,环保标准文件等,这些文件都是反映您实力的坚硬工具。来宾看到您很清楚
4.工厂是否有安全的通道,消防设备是否齐全以及是否有检查记录也很重要。外国人会认为您是负责人的老板,因为这些准备工作是为了确保事故设施中员工的紧急疏散和自救。
工厂检查的质量直接决定您和客户是否可以达成交易。以上只是一些要注意的要点。如果您需要更多的外贸检查技能,可以找到世界商业管理咨询。

近年来,有越来越多的客户检查案件,这已逐渐成为许多外贸公司的习惯。但是,许多外贸公司仍然对客户有误解。实际上,客户检查并不像我们想象的那样糟糕和可怕。相反,客户检查也是展示我们生产实力的好方法。因此,对于公司的长远发展,当我们面对客户检查要求时,不要太惊慌,不要太失望。我们只需要尽力管理我们的业务。下面,我将总结一些用于客户工厂检查的预防措施。外贸企业起一定的参考作用。
1.做好改善和提升企业生产的工作 客户为什么要进行工厂检查?当然,主要目的是进一步确定外贸公司的内部实力,因为只有与高级外贸公司合作,客户才能获得稳定可靠的产品供应来源。因此,为了有效地通过客户的工厂检查评估,我们自己的实力仍然非常重要。 “熨烫需要我们自己的努力。”不管客户审核如何,只要我们的实力足够强大,通过客户审核实际上都是很容易的。因此,提高自己的力量水平非常重要。我们必须将这种提升和改进工作纳入正常的工作实践中,继续学习,加强管理,努力实现企业生产管理的科学规范和指导。
二、做好一定的准备 即使外贸公司在正常情况下表现良好,为了有效地通过客户的工厂检查评估,我们仍然需要做一些准备。否则,我们有实力,但是由于一些小细节而未能通过客户的工厂检查评估。那我们就不值得损失。通常情况下,客户到工厂检查时,通常涉及两个方面:硬件和软件。因此,如果外贸公司有足够的信心通过公司的工厂检查评估,此时仍然不能掉以轻心,预算应允许在范围内,对自己的硬件进行自我检查和自我检查。预先提供设备和软件支持,并进行相应的更正,以期在客户实际检查工厂时给客户留下良好的印象,促进双方的贸易合作顺利进行。
3.完善概念 关于客户检查,不同的外贸公司有不同的意见。一些外贸公司讨厌它,害怕并拒绝客户的检查请求。这些外贸公司实际上已经关门大吉了;一些外贸公司因为担心无法通过客户的工厂检查而颤抖不已。整个客户工厂检查对他们而言都是痛苦的。实际上,这些情况在最终分析中仍然是概念上的问题。实际上,客户检查是一个双赢的好局面。客户可以像您一样成为良好的业务合作伙伴,同时,他们会在检查完成后为您提供一些生产改进意见。对于外贸制造商本身来说也是一件好事。一件好事。因此,外贸公司必须主动改变其客户检验的观念,并努力朝着积极的方向促进整个观念的发展。
四、切忌投机取巧 当客户在检查工厂时,一些外贸公司担心他们无法通过客户的工厂检查审核,但是为了有效地赢得该客户,他们经常会花点时间,即信任一些客户。所谓相关的咨询公司。通过后门,我们努力使客户顺利通过工厂检查。实际上,这种机会主义行为是不可取的。由于客户对工厂进行审核,因此自然会有相应的监督机构或人员来监督实施。而且,客户审计的实践现在越来越成熟,这意味着中间的监督将越来越严格。那些说他们有关系的咨询公司很可能欺骗人们。作为一家外贸公司,您必须三思。
五、积极接受 最后,实际上,客户工厂检查是外贸公司的正常评估。作为一家外贸公司,您完全不必惊慌。您只需要做好自己的工作,在概念上保持主动,并在实践中更好地参与客户。在工厂检查的实际操作中,我们努力促进整个客户工厂检查的顺利进行,并通过我们自己的检查,最终促进双边贸易合作的顺利进行

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