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巧妙的开场白能让你在展会中脱颖而出【问答】怎么开始与客户间对话

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和客户聊天的开场白外贸

当您了解或确认某个客户来自某个国家/地区时,使用该国家/地区的本地语言“ Hello”作为开场白也是一个不错的选择。它可以快速消除障碍并进入通讯平台。

1.首先了解买家的背景资料

那么什么样的开幕词可以吸引买家呢?由于展览时间有限,在开幕词的短短几秒钟内吸引和评估买家是每个参展商面临的巨大挑战。同时,购买者还应在短时间内评估供应商的专业性和一致性。

因此,在开场白中,买卖双方交换与产品和专业有关的一些信息是必不可少的,避免直接销售和价格谈判。如果公司的展位代表可以接近并欢迎买家到展位,然后提出一些与专业相关的背景问题,例如积极询问客户来自哪里,是零售商,批发商,进口商还是采购办公室,那么他们将了解买方来自哪个市场,以及直接或间接转售给谁。

当您知道买家来自美国时,您应该告诉买家公司符合美国市场标准的产品,并向买家展示这些标准及其产品的高质量,专业性和实力。买家会知道您了解他们的市场并且熟悉他们的质量标准,法律标准和安全标准。这将使买家非常有信心继续与您讨论产品及其价格,并觉得您非常专业。

销售来自提问和倾听。在讨论产品价格之前,交换一些与产品,行业和专业相关的背景问题将有助于将来的交易。供应商应在展位上充分展示自己的优势,并有效地使用问题并倾听与买家的沟通,以确定是否有可能将销售机会转化为交易。

2.避免快速销售

与客户交流时,语言应该如何引导他们对产品感兴趣?在谈论客户时,一些销售人员经常会使用“我们的产品比相同的产品便宜”或“如果您选择我们的产品,我们会给您一定的折扣”……这是否可以留住客户?什么?

针对这一问题,作者曾采访加拿大轮胎公司上海采购办事处总经理迈克·德保罗。他说:“人们经常试图在过道上阻止我们,并说我们可以为您提供该产品或该产品的最佳价格。但这不是我们想要听到的。价格只是其中的一部分。产品价值链如果仅谈论价格,我们会认为这些供应商可能不了解构成产品价值的其他重要部分,实际上,不仅价格,而且其他方面也非常重要。因此,这也是一些供应商的开场白,令我们感到失望。”

3、顾问专家式销售

那么,什么样的开场白可以激发买家对继续与您交流感兴趣的兴趣呢? Mike继续告诉我们一个案例:“当我们参加家电展览会时,我们碰巧遇到了一个供应商。他告诉我们,他们的公司是许多知名品牌的OEM,并且其中一些品牌经常被我们购买。这充分证明了他们生产高质量产品的能力,此外,他还向我们详细说明了客户的需求,例如,该行业的客户正在寻找具有这种功能的产品,并且他们向客户展示了他们的需求,然后,向我们展示了产品。当他们知道我们来自加拿大时,他们谈论了加拿大和北美市场的需求,这给我们留下了深刻的印象。他们还告诉我们什么样的独特产品和促销活动可以满足本地客户的需求,这是竞争对手无法企及的,这就是他吸引我们的地方,因此,我们将继续与该供应商讨论更多主题,包括了解公关他们在我们的市场中生产的产品他们不仅在展会上引起了我们的关注,而且还非常迅速地跟进并向我们展示了他们可以提供的产品。到目前为止,这是最好的体验。”

对于买家而言,他们最信任哪种参展商或展位销售人员?

从上述情况来看,买家对那些“顾问专家”的销售人员情有独钟。他们知道这样的销售人员根据客户目标而不是他们自己的产品特征来制定解决方案。当您向客户询问他们的目标和选择标准时,客户将判断销售人员将需求放在何处。因此,在向客户销售产品时,应从客户的角度考虑并解决问题,并扮演顾问和专家的角色。

4、主动积极沟通

在贸易展览会上有两种接待客户的方法:一种是等待并等待客户的到来。二是主动打招呼和邀请客户。

大多数参展商选择了第一个,这使他们错过了许多销售机会。因为有些买家太害羞,所以有些买家对展览的需求和卖点以及与他们之间的关系含糊不清,有些买家对展览中琳琅满目的展品感到眼花and乱,别无选择。目前,您的积极方法是最好的沟通策略。

首先打个招呼。欧美客户非常喜欢互动。您无需对所有内容都设置太严格或“是,是”。在通信中,您应按姓名呼叫对方。如果您在通话中经常打给对方,对方也会打给您。这可以使客户很容易对您产生印象。

作为销售人员,最重要的口头交流是开场白和闭幕词。由于人们在交流时很容易记住开始和结束时发生的事情,因此销售人员应特别注意开始时的礼貌问候和与客户交流时的结束语。

5、不要急于展示

在展览会上,大多数摊位销售人员在打招呼后立即进入产品展示阶段。这样的销售不会帮助您完成交易,但会使您处于被动状态,并使购买者对您的产品不那么感兴趣。在不了解客户背景和利益的情况下进行销售是徒劳的。在开场白中,我们应该简单地评估客户,了解客户对产品的兴趣,进行个性化销售,为客户提供解决方案,并通过观察客户的反应来调整下一个策略。

6.避免在开场白中以“是”和“否”回答的封闭问题

避免以“可以帮助您”之类的词开头。如果客户回答“不,谢谢”或“只是看”,那么您几乎没有什么要回答的。有时,客户一听到就离开。

提出“开放式问题”并以诸如“如何”,“什么”,“何时”,“何处”和“为什么”之类的词开头:

你今天在找什么呢?

哪些挑战将您带入ABC秀?

您最关心展览的哪些方面?

您最想在展览上见谁?

SD吗您的客户群是什么?

您参加过类似的展览吗?

您为什么觉得不好?

在展览的第二天,您可以问:

您如何看待展会?

您找到了您真正需要的一切吗?

当您问这些问题时,很容易从客户那里了解整个行业的情况,并且客户的观点对您来说非常有价值。同时,您还间接询问客户未找到的内容。也许您可以帮助客户。如果您碰巧有这种产品,客户可以向您下订单。简而言之,与客户交流时必须与他们互动。

避免在展览的开幕词中问一些无意义的问题,例如日常天气和身体,这会妨碍您进入主题。


如何与客户对话

Yolanda

观点:我最近遇到了一个问题。我遇到了一些客户,并在电话中与他们进行了很好的交谈。但是,当我们彼此添加QQ时,除了向客户介绍我们的优势路线外,我不知道如何遵循客户所说的话。因为我担心客户会烦人,所以我不敢与客户谈论太多。
我经商不到一个月。我以前一直在学习一些业务知识,但是当我将其真正应用于客户时,我感到很害怕。我害怕失去客户,因为我不够专业,所以我不敢与他们聊天,有时甚至是开场白,我也不知道该怎么做,有些困惑和茫然。
向货运代理朋友寻求帮助,提供一些建议,如何与客户聊天?

2016-08-10 2阅读

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用您签名的秘密信封向对方赠送小礼物。

这实际上是一个非常好的监视程序。因为每个人都喜欢打开礼物!尤其是女性。快递时,我总是满怀期待地尽快打开这家快递!因此,您必须充分借鉴这种人类心理。

跟进客户时,如果您有一些重要客户和一些潜在客户,则可以向他们表达一些小礼物。

然后,每当您看到此礼物时,您都会记得是谁送给您的,您将不胜感激。每次查看它时,您都会想到一个人。有更好的催眠方法吗?

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