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询盘订单空白期报价后如何跟进客户

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外贸如何跟进客户促成签单

外贸行业的朋友应该都知道,有时从订单的产生和跟进到运输和确认等等,这是一个漫长的过程,尤其是在开发客户的初期工作中。这需要一个周期。作为外国商人,每天将有一定数量的工作要做。尽管每个人都有自己的工作风格和习惯,但是一些成功的外贸人士每天所做的事情也非常有意义!

1、发布产品信息

实际上,在B2B网站上发布产品的效果不是很好,但是优点是时间成本较低。如果您快速更新,产品信息将出现在目录的首页上,您可能会因此获得奖励。如果您坚持要这样做,您将得到回报。这是一个积累过程。

2、维护老客户

如果客户没有明确表达拒绝的意思,那么您可以坚持在固定时间向客户发送推送。它可以包括有关新产品或客户感兴趣的产品的信息。根据学术统计,开发新客户的成本等于维持十个老客户的成本。老客户是每个人赖以生存的基础。

3、祝福慰问短信

您可以在假期期间发送祝福短信。如果您对客户有更好的了解,则可以在生日那天发送祝贺短信,甚至在重大事件发生后表示慰问。我曾经听过一个故事,说客户的家乡发生了自然灾害,那是表示哀悼的消息,导致客户签了字。

4.及时跟进合同情况

科学地管理自己的合同,并为每个客户建立一个统一而有序的数据库。最初的时间成本投资实际上非常雄心勃勃,但后来的收益却成正比。坚持常规浏览,可以发现隐藏的问题,还可以了解交货日期和合同中某些条款的缺失。因此,可以避免重大损失,并且可以进一步扩大利润。

5、分享总结

坚持定期,及时的会议制度。及时与管理者沟通问题,分析问题原因,总结相关经验,解决工作中遇到的各种问题,克服困难。台湾和日本的公司每天定期举行会议,以总结前一天的工作会议。推销员在领导者的帮助下提出问题并解决问题。这也涉及到员工的默契。此方法应结合各自公司的实际情况。

6、快速回复邮件

每天至少发送4次,每天早上2次,下午2次,至少接收和发送电子邮件的次数越多越好。尽快回复电子邮件。如果您不能解决客户在电子邮件中提出的问题,只需回复“已收到电子邮件,我会尽快处理”。这将使客户知道您已经注意了他的问题。它使客户可以放心地等待您,而不是寻找更多其他买家。为了与客户保持同步,晚上加班是不可避免的。这是解决时差的最佳方法,可以有效地加快沟通频率并抓住机遇。

7、客户信息管理

找到合适的外贸软件。如果找不到,可以使用Excel。及时记录收到的所有客户信息,并做好对客户需求的分类,尤其是客户查询的内容,以方便您的跟踪。请记住:客户的询问是客户订购的前奏。随着信息的积累,您将找到适合您的客户和产品。不要忽视小客户。任何客户都已经成长为大客户。做外贸,我们必须培养回头客,甚至忠实的顾客也可以被传下来。

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此外,外贸公司必须特别注意该公司在Google搜索结果中的显示。想象一下,如果客户在了解了您的公司或产品之后去了Google搜索,但是没有找到任何信息,他们肯定会认为您的公司是``不可靠的'',甚至会拒绝交易的想法。 最糟糕的是,当客户搜索您的公司时,就会出现竞争对手的信息,最终您的客户会落入竞争对手的怀抱。 因此,必须进行独立的外贸站,SEO促销和Google广告促销。预算有限,至少必须完成一项。 例如,我们与广州宜海创腾合作的一家新能源智能短程踏板车公司仅进行了SEO优化,但效果非常显着:相关品牌字词和产品字词的自然排名进入了Google首页的前三名,网站跳出率仅为8.55%,并在半个月内成功收到73笔有效查询,并与众多海外供应商建立了合作关系。 俗话说,磨刀而不误砍木头,仍然需要做一些必要的海外推广,否则将在竞争中处于极大的劣势。

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