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客户不付快递费一篇搞定:外贸寄样

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“国际快递费确实很昂贵。”

今天,我想分享一个每个人都普遍遇到并且非常关注的问题: 如果客户不支付国际快递费怎么办?

有人会说, 国际快递费很贵么。 让我擦拭一下,警官,你只是呆在商店里。 见过杀猪没。 如果您以前没看过,或者可以点几道菜来品尝,例如小龙虾,海鲜摊或海参炒面。 我在保定杀死了你,大哭起来。
国际快递费贵不贵? 贵,是真贵。

而且更贵的是, 客户到付

几天前,一个当地朋友在朋友圈里给我留言,说有186公斤货物被运到美国,但客户拒绝付款,后来DHL找他们的公司结账。 账单很清楚,尼玛折合人民币3万多元。

他差点跪下快递。 又有人说了, 客户不付款,我们也不付款。 我擦了,来宾服务员,住在一家黑店里。 每个使用过国际快递的人都应该知道,当您开设帐户时,必须签署协议。不要小看这个协议。在这些国际掠夺者发展了一个多世纪之后,他们再也没有见过任何面包或乳房,并且涉及规避风险条款的各个方面。 否则,为什么这个协议只要一个鞋类。

如果您真的不付款,其他人也可以做到。

不久,律师的信就会到来。 如果您不回应,那么法庭传票就会到来。 无论如何,无论您如何躲藏,如何逃跑或不在法庭上,法院都裁定您不仅要支付运费,而且还要承担败诉的费用。 加入你们意味着不执行法院的判决,该怎么做。您将成为信用黑名单。不要谈论开公司,您的生活会受到很大影响。 所以,让我们面对现实!

例如,这个当地朋友认识了。 你好,吐司。遇到了一件奇怪的事情。 几个月前,一个客户要求我们使用他们的联邦帐户,但是该客户拒绝付款,今天我们收到了将近5,000运费的联邦账单。

联合会表示,如果客户真的不付款,那就让我们付款。 [流泪]

吸引客户付款有很大的风险吗? 我已经打电话给联邦,联邦说如果他们不付款,我们就必须付款。客户已经收到货物,他们于11月到达,没有。我真的很想今天收到联邦帐单,所以我问为什么我没有收到将货物交付给客户的钱。他们说,该法案是在交付后首次发布的。


那到底该怎么办?
成本如此之高,以至于您无法运行。 今天,我将分享一个当地朋友的真实案例。尽管不能解决所有情况,但至少 提供一种想法和方法。我感觉很好。 所以,在这里谢谢他。
土司,你好! 我一年前寄了货到付款的货,但是颜色错了。此颜色由客户确认后生产。为了帮助他,我直接付给他钱。我使用了TNT,客户通知我颜色不正确。
我说我可以免费为他做一批,但我必须退还原来的一批。我以为还没到。结果,他给我寄了一个货到付款的包裹,我让他寄给我,然后再寄给他下一个产品。结果,这个家伙没有变。 TNT现在向我们要钱,说这是我们发的货。此外,这些货物仍在TNT手中,他们表示希望将它们退回国外。
该票证是根据客户向我们发送的邮件的原理计算的,所以我们为什么要要求我们收费。我们没有帐户。如果拒绝,则应在那时通知我们,TNT也应通知我们。 我们这个货值才110美金,现在运费来回折腾弄了800美金。
后来,我们直接通过TNT明确了这一点。我们收到了来自同意付款的客户的电子邮件,并且我们没有TNT帐户,也没有面对面签名。 TNT别无选择,只能找到从国外讨钱的方法。

阅读他的电子邮件后,花了十分钟来理解逻辑关系,然后又花了十分钟来提取解决方案的想法或漏洞。

烧你的脑!真的不容易。


在这种情况下,我们必须首先从相反的角度理解: 最终的客户就是这个本地的本地朋友,而国外的客户则将货到付款给了她。 结果,她成功拒绝付款。

然后我们再回想一下: 这是使他无法拒绝付款的方法。


首先,不要发送给没有快递帐户的客户。

不要像上面的本地朋友一样,将邮件发送给没有快递帐户的客户。他没有帐户,也没有协议,因此TNT与他无关。即使他发起了它。

就像这个外国客户一样,我蒙受了损失。


其次,保留客户同意支付的电子邮件作为证据。

这个非常重要。

比如这个土友, 当样品首次发送给客户时,他使用了客户同意支付运费的电子邮件。实际上,这批货物将产生3运费。第一个发送,第二个由客户支付。 TNT将三支笔退还给客户。


第三,确认客户是否在面板上签名。

许多人说,客户拿走了货物,但他们拒绝付款。

您必须与快递公司隐式确认客户是否已签署了面对面的账单。如果您签字,并且仍然收到客户同意支付运费的电子邮件,则必须坚持要求快递公司要求客户收款。

签名表示同意付款。 结果,当地朋友没有签名。所以TNT也不能依靠他。有时您没有帐户,但是即使您签名后仍然可以要求付款。


寄付款时应注意什么事项。

完成写作后,只需分享注意事项,以便邮寄。


不要发送到信誉不良的国家/地区。

发送付款实际上是一个信用问题。即使样品不合适,一些信誉良好的客户也会按照承诺支付运费;即使样品还可以,一些信誉欠佳的客户也不想支付运费。

北美,西欧,澳大利亚,日本和韩国等国家的信用水平通常较高;而俄罗斯,中东,中南美洲等国家的风险相对中等;最后,东南亚,南美,东欧和非洲的信用相对较差,更倾向于拒绝发生。
尽量避免在交货时发送给新客户。

许多新客户会在他们提出后立即要求提供免费样品,然后让您将其寄送以付款。许多新手很容易上当。最后,客户拒绝付款并遭受了严重损失。

在爱情领域有句名言在这里非常适用,您不会珍惜容易获得的东西。 这里套用下, 免费的人不是很珍惜。


曾经是单身或与老客户合作的客户可以得到信任。

一些客户已经完成了订单,然后您必须向他们支付样品和文件。风险将小得多。不用说,有一些老客户一直在合作。即使他们当天拒绝付款,他们在那之前仍在赚钱,不是亏损。


当然,具体情况需要详细分析。但是,合理控制风险非常重要。

客户不愿付快递费外贸

每天7:30,与150,000多家外国交易商取得进展 关于样品交付的问题,我自己还没有解决。我在互联网上问了太多的人,这是没有办法的。这是一个无法解决的不规则问题。我从来不想写它,因为它没有意义。 但是,当我在互联网上看到一条帖子时,那些索要免费样品而不支付快递费的人被直接视为骗子。我不同意这种观点,因为我有一些这样的客户。一位印度客户通过了免费样品,然后通过谈判! 新知图谱, 一篇搞定:外贸寄样,费用谈判,后期跟踪

简单的分析几点吧:

1.样品的性质。有些产品是可以玩耍和穿着的玩具和衣服,但是对于某些化学产品,它们的用途是什么?

2.费用。一切都有代价。您可以花十二万来做广告,这不是立竿见影的。一个小样本,几百元,不舍得花吗?

3.可以从客户的各种行为来判断客户的心理,但不能仅从表面行为来判断,也不能从一个片段来判断。

一些客户非常庞大且强大,只是不支付样品费或快递费,但他们确实是非常大的客户。 我会尽力的。如果对方真的不想付款,我将免费发布。有时,我制作的产品样品价值几美元,几百美元或更多,主要用于快递费用。如果对方真的不付款,我们会珍视对方的实力并将免费发送。 有些客户不想支付样品费,并告诉您在下达订单后予以弥补,但是您从不相信对方是真实的购买者,而认为对方是骗子。客户的心理,这不仅是金钱问题,而且是由不信任造成的。损失更大,许多客户拿到了样品,付了钱,却消失了! 新知图谱, 一篇搞定:外贸寄样,费用谈判,后期跟踪 这是一个矛盾的问题。我也希望客户能支付快递费,样品费以及满意的客户,但大多数人都希望免费获得。那我就不能做外贸了。直接免费给他?我总是处于劣势,所以我拼命寻找各种说服顾客的理由,希望顾客能表现出一点点并显示出他们的诚意。失败者更多,胜利者更少! 因此,简单地免费索取样品而不支付快递费来猜测客户是否为骗子是不合理的。订单是否可以交易不取决于样品的发送方式,而取决于样品发送前的判断以及样品发送后的追踪。

判断

既然判断是对是非,我们只能说我们将根据与客户的交流和交流做出最大的判断。 1.客户对产品的理解。 2.是否可以找出客户实际上是否拥有网站的购买信息或商业信息? 3.如果客户没有前两点,则必须仔细询问是自己使用还是中介使用,最终客户使用了多少,需要哪些参数等,请确认对方真正需要的是什么您的产品对于化工客户而言尤其如此。

快递费

对于我们公司,如果根据以上三点的判断,如果客户想要样品,我们将其寄出,并尝试支付样品费,无非是以下声明: 1.样品免费,但快递费用。如果有订单,我们将从订单的总价值中扣除。 2.样品免费,但快递员有偿,因此每个人都有责任,这是公平合理的。 3.样品免费,但快递费用由您指定。 (两党讨价还价,无法达成协议。)否则,我们将承担其中的一半,而且我们没有太多钱。我必须向公司解释,以便您也表现出诚意。将来合作时,我将向经理申请价格优惠。会考虑你的真诚... 如果您竭尽全力,仍然无法正常工作,那没什么。根据以上判断,客户确实需要它,因此您必须发送它! 有时,我将样本用作突破谈判瓶颈的武器。 例如,如果某个订单长时间陷入僵局,我们将无法接受对方的价格,而我们的客户也不想接受它。我会主动采取的行动,所以让我们先给您发送样品,看看,检查一下,您可以看到我们公司产品的质量,我们不是生产劣质商品,因此我们的价格不能更低!

后期跟踪

所谓的样本后跟踪实际上是一个错误的主张。在许多人发送样品后,客户将由于以下原因而忽略您: 1、中间商。 在他们得到之后,他们可以进行展览或将其赠予最终客户。他无法决定最终结果,所以如果您总是敦促他,那就没有用了。不要太紧跟。让他觉得你在同一条战线上。我们在一起。删除最终客户! 我敦促中间人不要问样品是如何检查的。我会告诉客户,我需要合作吗?有什么我可以为您做的吗?检验标准可能不同。我会给您我们的检验标准之一。如果将它们给客户,您可能会减少很多误会! 2、不满意, 不合格,顾客不理你,这往往很难回头。 唯一的方法是尝试重新发出样品。我们将承担费用,并要求客户重新检查。但是,由于客户已经从第一轮中获得了满意的样本,因此客户是否同意仍然是一个问题。 3、检验需要过程。 关于第一点,没有太多要说的了,不仅像样本一样发送电子邮件,有没有测试结果?给对方时间检查。 4、收集样品。 对于某些产品,客户只想收集样品,如果得到样品,他们将无视您。这实际上不容易判断,因此我们仍然需要跟进。 5、样品合格。 但是条件并不令人满意,这一点尤为关键。实际上,样本和后续活动在很大程度上受到交易条件的限制。 如果您的价格和付款方式非常诱人,即使不合格,客户也不会完全忽略您。如果您稍作解释,客户仍然可以接受您的第二个样品。 但是,如果没有适当地协商交易条件,那么无论样品的质量如何,都将是不好的,因为客户的样品不仅是您的,他还可以从其他公司获得条件更好的相同样品。你只能出去! 5.学习跟踪转化。 样品发送后,一开始就是所谓的样品跟踪,但是在后期,实际上就是我们经常说的跟踪客户。如果您提交样品,则客户永远不会回应,因此请停止提及并更改主题。 JAC老师使用从第一步到最后一步的完整链接分析了样本,分析了每个步骤可能遇到的问题。了解以下问题,并确保您采取了样品使用的每个步骤,并且样品交易率将提高: 1、判断样品作用 样品在什么情况下有利于促进交易? 2、样品发送前 需要从客户那里获得什么信息?样品是收费的还是免费的? 3、发送样品后 除了不断提醒客户他们的进度外,您还能做什么? 4、样品不合格 如何处理出乎意料的样品质量? 5.客户获取样品并消失后 如果客户失踪,可能会发生什么情况?以及如何应对各种情况? 样品使用得很好,交易不会少

对于快递和样品费,主要考虑因素是客户的诚意和真实性。一般来说,样品费和快递费是根据成本计算的,并选择一种向客户收取费用。让我以快递费为例。

首先,您必须向客户解释,以便客户了解为什么要收取快递费:

Last year,we send many samples on our account every week and month,our financial ma!nager reported that it’s a very big cost caused by this.So now we are required to ask for customer’s courier account.

If we can reach an order,the courier cost will be deducted from the amount of total amount.

We know when a customer let us send samples,it means he has interest in the products or give a !chance to supplier to evaluate whether can work with for potential order.I really hope to work with you as I believe you’re serious buyer,but I cannot go against our company policy.

Hope you can understand and thanks for your understanding&support!

有一定合作意向的客户将理解并同意为您提供快递帐号或快递费用。一些有强烈合作意向的客户甚至会主动给您一个快递帐户,也许是急于更换供应商,增加供应商,急于订购商品,或者他对您的公司很感兴趣。 (也许价格,质量,专业,信任)。

因此,愿意给您一个快递帐号或自己承担快递费用就表明该客户具有一定的诚意。因此,真诚在这里起着非常重要的作用。

但是,诚信不是我们考虑的唯一标准。不提供快递帐户或不承担快递费用的客户并不意味着没有合作价值。

通常不愿承担快递费用的答复包括:

1)我们绝不会将快递帐户提供给任何供应商。

2)我们公司的政策是我们不承担快递费用。

3)不要胡说八道,只说谢谢。这让你感到困惑

不愿承担快递费用的买方的性质可能是:

1)不是真实的买家

2)与您的产品没有联系,但有兴趣查看样品

3)已经有稳定的供应商,并且没有迫切需要替换或添加供应商

4)一些大客户处于有利地位,只是不想给供应商提供快递帐户或快递费用

因此,除了诚意之外,您还需要查看客户的真实性(您是否在这个行业中,是否是真正的买家,首先收集客户信息以研究客户,是否是客户专业人士,需求量等等) )。目前,客户公司的信息收集和分析尤为重要。

在对客户进行调查和研究之后,基本上可以过滤掉1,2类客户。对于类型3和类型4的客户,如果对方态度坚定并且不承担快递费,那么他们不应该纠缠于快递费,而是要求提供更多信息,例如特定的购买数量?如果样品被确认,我可以下订单多长时间? (结合)

比如:

1)您每笔订单的数量是多少?

2)If samples are ok,how long you can confirm and place order?

然后,根据客户的反应考虑是否承担样品费。如果客户是积极,明确的,并且数量可以接受。

好吧,为什么我们不承担快递费?

如果您无法获得肯定的答案,则意味着客户不清楚购买计划。在这种情况下,您应该考虑是否值得付快递费。

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