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外贸业务如何维护与老客户的关系业务员客户跟单工作稳定

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外贸业务员客户建档

长期从事业务的外贸业务员必须知道,保持老客户比花费精力开发新客户更为重要。因为开发新客户的精力和时间成本超过维持10个老客户的成本,并且新客户的收益不高于老客户的收益。但是旧客户的维护是不同的,因为如果您经常维护旧客户的关系,则旧客户将更可能信任您,而后续行动也将为您带来更多好处。

尽管公司要发展,但使用Global Express软件开发新客户是密不可分的,但是如果公司要生存,就必须保持与老客户的关系,因为老客户是企业生存的基础。企业,然后如何与老客户进行沟通如何保持良好的关系?

首先,我们必须在日常工作中不知不觉地抓住客户: 1.建立完善的客户管理系统

对VIP客户,普通客户和零售客户进行分类和归档,并详细填写每笔交易的报价,时间,数量和数量。根据记录的文件,总结客户订单的频率和所需的产品类型。您还可以使用这些数据来分析公司的运营模式,无论是在线商店还是代理商。

2.建立良好的客户关系

交易后,许多外贸人员很少与客户保持联系。您可以创建重要的假日备忘录,诚挚的祝福或在对方的生日或婚礼庆典时发送小礼物,这将有助于维持关系并开启感情交流的话题。当然,最重要的是服务态度,耐心地解决客户遇到的问题,以开放的心态接受客户的意见,给客户留下良好的印象。

3.积极的跟进和日常联系

继续跟进客户。每天都要向每位老顾客打招呼,并询问对方今天是否下订单;根据对方的需要,发送类似产品的新材料;在了解客户公司的经验之后,发件人可能需要有关其他新产品的信息。如果客户与您的联系超过三个星期,则您应主动致电另一方以了解情况。您是否找到其他供应商,或者对价格不满意,产品质量有问题等?最忌讳的是无法解释的订购和无法解释的损失。

4、让产品帮你说话

分公司和自己的公司当然是不断创新的,产品质量非常好。对于这家公司,您必须详细了解竞争对手制造商和您自己的制造商的优缺点,进行比较分析,并在面对客户时突出自己的制造商。优势,并针对感兴趣的客户,根据他们对折扣量的需求来开发折扣等级,发展预存款客户。

5.偶尔披露产品成本

客户可以在我们的国内市场上找到合作。实际上,部分原因是我们看中了成本。我们的高成本效益只会导致他与我们合作,但是很多时候,客户都不喜欢您从中赚钱。相反,不管您到处说的都是什么,客户都会认为您在赚钱。他不会与您合作,因为您赚了钱。有时,如果您偶尔可以向客户透露成本,那么您就在客户的心中。可以加很多分。

6.咨询时要有耐心

您是否遇到过反复要求打样的要求?许多企业会因反复修改校样的客户而感到烦恼。如果您心情不好,您将被忽略,从而失去客户。实际上,请仔细考虑一下,为什么客户反复要求修改打样?那是因为他正在努力开发用于合作的新产品,这表明另一方是真诚的合作,并且您失去了这样的客户,由于缺乏耐心,该客户可能会下订单,您认为吗?这很浪费吗?

无论执行什么任务,维护老客户都是相对困难的。我们的产品质量和日常服务非常重要。专业的工作态度和良好的个人素质是我们成功的关键。

岗位职责:

1.精通英语,能够与外国客户良好沟通,处理外国客户查询并回复客户电子邮件。

2.组织您的客户信息并创建文件。

3.发展外贸业务,拓展海外市场,发展和维护国外客户。

4.出口业务的联络谈判和出口订单处理。

5.熟练操作办公软件。

6.可以使用网络和其他资源来收集客户信息并赢得客户订单。

7.相关业务报告。

8.热爱外贸业务员挑战自我

任职要求:

我们主要在欧美国家从事与酒吧相关的日用品。产品易于理解,业务快速上手,大多数产品都是定制的,利润率很高。客户需要广泛的产品,我们提供一站式服务,外贸公司的生存空间

1.大专以上学历,国际贸易专业,商务英语。

2.具有对外贸易业务经验。具有1年以上经验的优先。

3.英文流利,能与国外客户交流。

4.扎实的专业基础,较强的学习能力,良好的英语听说能力和熟练的读写能力,能够与外国商人沟通。

5.熟悉贸易进出口流程,了解一些国家的对外贸易法规和习惯,可以找到国际供应商并开发国际客户。

6.敬业爱岗,勤奋,努力,在高压下工作的能力,优秀的职业道德和团队合作精神,工作认真,热爱外贸行业,愿意长期从事该行业并为此不懈努力。

7.具有良好的业务发展能力和业务谈判能力,具有较强的公共关系意识,较强的敬业精神,团队合作精神和独立的处理能力,通过发展和创新。



也许您现在很困惑,在这个空虚的时代,您只想做一些有意义的事情,您渴望成功,但是您无法开始,只要您有一个独特的想法,我们就在这里等您的想法,坚持他的梦想,坚定自己的人生目标,乐于享受孤独,脚踏实地,我们愿意站在巨人的肩膀上,陪伴您,您愿意和我们一起登月吗?我们的老板有十多年的外贸经验。他很乐意分享并为我们提供友好的建议。我们的同事们非常友好,将带您前进。我们不会孤单,因为我们是一个完整的O。

岗位职责:
塑料制品,木材制品或金属制品,只要您对其中一种感兴趣,我们将特别欢迎。我公司主要经营欧美酒吧用品,调酒器,冰桶,开瓶器,水壶等。

国际贸易专业或英语专业,如果您具有阿里巴巴国际站的工作经验或熟悉外贸出口业务流程,那是最好的!

英语水平:熟练,英语写作能力,能理解客户的邮件,理解查询,勤奋,敬业,负责,认真细致,认真负责,具有良好的团队合作精神和职业生涯规划

薪资福利:
公司实行以人为本的人性化管理体系,在工作场所给予您充分的尊重!
正式聘用后,提供交通补贴,伙食补助,通讯补贴,差旅资金,并为雇员提供五险,以及法定假日,产假,结婚假,年假和其他假日;

广阔的发展空间:公司实施基本加薪和提成,更多工作,更多收入且无上限,以便您的工作可以获得足够的回报。年薪数十万不是梦。我们公司拥有庞大的客户群,资源众多,机会众多!

工作时间:周一至周五
上午9点-12点
下午1点-6点

工作地点:杭州市三墩镇新界西口7C7F

如果您有兴趣,可以直接在线提交简历,或将简历发送到公司的招聘电子邮件:*****

我们热忱欢迎您的到来!

如何成为优秀的外贸业务员?我们一起讨论了这个话题,最后得出的结论是,如果您想成为出色的外贸业务员,必须养成习惯。

1.时刻注意市场状况

汇率,原材料价格和政策变化都与外贸业务密切相关,甚至国外市场条件也会影响出口工作。如果您不了解市场,外贸工作就像一个盲人过河,效果可想而知。

因此,在您的日常工作中,您应该主动关注您所在行业的市场状况,多加思考和分析,并以思维进行外贸,您会变得越来越优秀。

第二,更加注意新的外贸工具和新的外贸技术

每个优秀的外贸业务员都将掌握许多外贸工具,因为它们可以简化工作并提高效率。目前有许多实用的外贸工具。本文:https://www.sohu.com/a/244331421_100156980进行了详细介绍,新手可以了解更多信息。如果您不了解,可以向经验丰富的同事寻求建议。

第三,了解更多高级经验

对外贸易不是一项高度复杂的工作,而是一项经验性工作。如果您想做得好并且成为出色的外贸业务员,则必须从老年人的实践经验中学到更多;成功不能复制,但经验可以作为参考。您需要学习客户的经验,发送开发信函的经验,报价的经验,与外国人沟通的经验,运输的经验等。他们总是可以在特定时间发挥作用并指导您做出正确的决定。

寻找客户是外贸工作中最重要的部分,也是外贸新手最麻烦的部分。尽管有很多方法,但通常要花很多时间才能找到潜在客户。实际上,充分利用海关数据将事半功倍。对于开发客户来说,它也是最具成本效益的工具。

第四,抓好客户档案建设

外贸交易客户是一个长期的过程。客户通常会在半年后下订单。将会进行大量的邮件交换,文件传输以及客户需求的变化。如果没有文件,客户信息将非常混乱,不利于后续和订购。

建议:为每个客户创建一个文件,最好以Excel形式。客户的姓名,国籍,公司名称,电话号码,每个联系人的时间,联系人的内容,发送的文件以及客户的答复均以统计方式记录。这样,您每次进行后续操作时,都可以通过查看表格清楚地看到最后的联系状态,该表格一目了然,从而节省了时间并提高了效率。

5.在售前和售后养成客户研究习惯

许多新手外贸商人都忽略了客户的研究工作。只要有客户咨询,他们就会很兴奋。他们立即尽力回答客户的疑问和疑惑,而不考虑客户是否是真正的客户或他们是否具有购买力。结果,浪费大量时间来追踪假顾客。

建议:收到客户询问后,您必须首先使用Google搜索公司的相关信息,公司规模,公司的主要产品等,从而初步确定客户的真实性和实力。

另外,对于已经完成交易的客户,他们还应该进行一些售后研究,例如:他对合作的满意度,对产品的满意度以及对产品功能的改进建议。通过这些研究工作,您可以间接了解他对产品和采购计划的需求,这对二次开发很有帮助。

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