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外贸人新手如何做?

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外贸办公室太小外国客户过来

每个人都知道,如果您的外国客户说他们想来中国与您面对面讨论业务,那么您成功合作的机会实在太大了。因此,我们关注远方的外国客户,做好接待工作,给客户留下了各方面的良好印象,可以为以后的合作铺平道路。

如何接待来洽谈合作的国外客户? Mp.weixin.qq.com

第一、住行的接待

1, 现磨咖啡的重要性

对于不远处来到中国的外国客户,如果您可以在办公室准备现磨咖啡,我相信他们的眼睛是绿色的。

外国客户的体格与本国人不同。他们对咖啡的热爱在他们的骨头里,是一种习惯。特别是当他们来到中国时,他们有不同的饮食习惯。它们通常不够饱。因此,咖啡不仅可以减轻他们的饥饿感,还可以使他们的心情焕然一新,因此在谈生意时,咖啡会更有效。

如果您没有现磨咖啡,请准备瓶装水,而不要使用速溶咖啡。

当然,无论您打算摆在桌上什么,都必须问:我可以带些东西来喝吗?

2, 糖果和甜点的重要性

会议室中的水果盘仍用作装饰,而不是为客户做准备,因为在国外吃水果也很特别,您需要使用一些工具才能非常优雅地用餐。而且在办公室里,你不能用水果刀在那儿切苹果。我们应该准备什么?

您可以放一些小糖果,例如薄荷糖,咖啡糖果,巧克力等。如果下午三点或四点,最好准备一个漂亮的小蛋糕。据了解,许多外国人喜欢糖果。如上所述,他们在该国很容易受够。如果您此时供应,您的心情将瞬间变得美丽,您将对公司的服务更加满意。远吗?

3, 如何选择餐厅

不必选择豪华餐厅来接待顾客,但餐厅必须干净。最好保持安静。

4, 如何选择菜式?

这太重要了。我们必须照顾每个顾客避免的食物,并考虑是否有素食者。

外国客户的体格不同于中国人。他们对鸡蛋和海鲜过敏,对面粉和茄子过敏。

特别是与素食者会面时,必须仔细选择餐厅和菜肴,并提前告知服务员。

尽量不要点辛辣的食物。中国辛辣食物,他们受不了,会腹泻。

点餐时,告诉服务员去掉鸡和鱼的头和脚。因为在某些外国人的桌子上看到食物的头和脚是一件可怕的事情。

5, 餐桌上的注意事项

事先为客户准备刀叉。毕竟,中国的许多餐馆只有筷子和汤匙。

用餐之前,请问:您想尝试这个吗?然后让服务员用公共筷子将盘子放在顾客的盘子上,然后与所有人一起吃饭。

用餐时,请勿说服您喝酒或喝白葡萄酒(外国顾客对白葡萄酒的程度难以忍受)。询问客户首先要喝什么,或者订购低度啤酒。如果您是一个非常胖的客户,则可以准备减肥可乐/轻度可乐或100%纯果汁。绝对没有错。

吃饭时聊天时不要谈论吃什么。您特别喜欢吃哪种狗肉,蛇肉等?一些外国顾客将狗养在家里,他们对狗非常热爱。使用现磨咖啡和小点心给人的好印象之前,请不要在这里毁了。

饭后,服务生可以准备一些切好的水果和小点心。

第二、验厂

各个国家/地区的客户对工厂检查都有不同的标准,今天仅以美国客户为例。

进行外贸的每个人都知道,国内企业与美国的大型零售商合作非常困难,首先是因为国内工厂检查指标不合格。

当大型美国零售商选择合作工厂时,肯定会委托国际代理商来中国进行工厂检查。合作工厂必须满足员工工资,福利,社会保障,安全和健康方面的要求。

据统计,一家大型美国零售商在中国至少有20,000家供应商,每年工厂检查的费用将不会低于2000万美元。在这样的国际贸易中,中国出口公司完全是弱者。

那么,怎样才能成功通过工厂检查呢?

1, 工厂机器设备

(1)工厂区域的结构是否满足其基本生产要求?

(2)是否可以接受整个工厂区域的维护和修理?

(3)工厂内部和外部环境的清洁度是否普遍可以接受?

(4)所有生产机械都有定期维护计划吗?

(5)工厂是否有完善的机械维护人员来支持生产?

(6)机器/设备是否定期维护,纠正和测试?

(7)当前的机械/设备/装置是否适合客户要求的产品生产?

(8)工厂是否有训练有素的维护团队(人员)可以立即处理机器损坏或其他影响生产的紧急情况?

(9)是否有电话紧急传真设备?

(10)通信系统有效吗?

2, 产品质量控制系统

(1)质量控制人员人数:(非生产人员)全职b。质量控制人员仅负责质量控制吗?

(2)质检人员是否对不良品种的种类,发生频率和日期进行专门的质控记录?

(3)记录是否用于提高质量:请说明:

(4)质量控制人员是否对最终质量控制产品的规格,重量和尺寸进行随机检查?

(5)您是否测试产品的功能?

(6)最终测试表格已通过100%测试,未对选择性样本进行测试

(7)改正后,品管人员是否会对100%的次品进行重新测试,还是直接丢弃?

3, 良好的员工环境和员工守则

(1)工厂是否遵守童工政策(最低年龄为16岁)(如果此项不合格,工厂将无法通过工厂检查)

(2)工厂是否遵守政府劳动法? (同上)

(3)工厂是否遵守当地政府关于加班费和加班费以及定期假期的规定?

(4)在保持出口紧急状态的同时,是否有足够的紧急出口(每层至少有2个出口)?每个出口处都有应急灯和其他设备吗?

(5)现场是否有足够的灭火器?灭火器过期了吗? (每200米至少有一个灭火器)

(6)是否有足够的文件表明工厂的生产是在生产区域完成的,而不是通过再出口或转运完成的?

(7)工人每周至少休息一天吗?

(8)工厂有暖气或通风设备吗?

(9)机械设备是否有紧急关闭开关?

(10)有足够的厕所吗?

(11)饮用水是否足够?

(12)工人的生活环境是否可以接受(在当地一级)?

(13)食堂与生产区分开吗?

(14)自助餐厅的环境是否清洁卫生?

(15)(生产区域)是否有足够的医疗设备?

(16)在工厂30米范围内有医院吗?

(17)工厂是否有足够的应急医疗箱?

(18)工厂是否遵守当地政府的加班要求?

这里有一点要注意告诉大家:很多人抱怨,为什么没有大客户打我?然后反过来考虑。您满足大客户的要求了吗?

对于刚开始涉足外贸行业的新移民和想转向外贸的人们,如果没有主人和好的领导,他们通常不知道如何开始,并且很难做外贸。让我们仔细看看并学习,教您如何度过新手时期。

外贸工作的内容是将公司的产品出售给外国人。这里有3个关键问题,产品,如何销售,外国人。

刚进入公司,别急着做其他事情。产品,产品,产品,重要的东西都说了3遍。在短时间内对公司的产品有非常熟悉的了解,这个时间大约是一周到两周。到什么程度?

    您需要能够熟练使用您的产品。

    您需要了解产品的生产过程。

    您需要知道产品的交货时间。

    您需要知道产品的材料,属性,功能,体积,重量,包装,包装数量和海关编码。

    您需要了解产品的目标群体,谁将使用它并购买它。

    您需要了解产品的目标市场以及在哪个地区最受欢迎。

    您需要知道产品的最大卖点。价钱?外观?特征?还有一些。

    您需要知道产品的缺点和缺点。

    您需要知道产品的竞争产品是什么,国内竞争产品公司的价格以及外国竞争产品公司的价格。

    您需要了解行业领导者和产品的第二个孩子。在当前市场上有多少公司生产该产品。

    您需要知道您的产品采用的是更多的快递公司还是更多的机柜。

经过一到两周的学习,您将基本了解该公司的产品,并对您的行业有一个相对简单的了解。下一个问题是如何出售。

首先,通过B2B进行销售,这是每个新手都必须掌握的技能。从事对外贸易的公司通常拥有自己的B2B平台,例如Ali International或Global Sources或中国制造。当新人进入公司时,通常会将他们分配到平台子帐户,您可以在后台上传产品,以使客户找到您。关于这一点,将有很多讨论。您想要使发布的产品尽可能多地被更多人看到,即高曝光率。然后,让看到它的人渴望点击您发布的产品,即点击率。最后,客户点击您的产品以向您发送查询,即转化率。进行所有这些操作的基础是发布高质量的产品,而不是缺乏这种产品。产品图纸应完全按照平台要求发布。产品属性尽可能详细。有关详细信息页面,请尝试使用自己的模板,图片和文本,并正确匹配字体。 (关于产品发布,我在这里只能说一个粗略的想法。产品发布的细节将在以后的文章中进行解释。)在B2B平台上最好的事情是RFQ。您必须注意每个询价,并仔细查看客户的需求。 ,认真报价。 (关于报价,这里没有太多要说的,它非常有知识,并且以后会有单独的文章描述。)报价后,将找到客户的联系信息,并可以分别联系客户。在B2B上接受订单通常是查询,RFQ主动发起攻击,阿里巴巴在线客户积极寻求建议的情况。

其次,通过展览和公司分配的资源进行销售。除非您很幸运,否则您第一次去公司时将有机会参加展览。例如,广交会和全球资源展览会很容易在现场接单。这是在展会上直接接收订单以了解客户需求并获取他们的名片的最简单方法。回来时发送电子邮件和报价。 (在展览的背面有关于该文章的详细说明)。但是,一般的新人没有机会参加公司的展览。当我第一次去公司时,领导者会给一些以前联系过的客户,但没有客户下订单。发送样品后没有后续客户,或者下订单后没有撤消订单的客户。我们将其统称为潜在客户。对于新来者来说,这些客户是最直接,最快地尽快破蛋。首先,我想尝试各种方法来添加SKYPE,WHASPP和linkedin。然后,邮件遭到轰炸,并试图得到答复,如果没有,请致电。一般来说,新来者进入公司时会获得价格支持。负担不起价格的客户之所以庞大的原因之一是无法协商价格。他应该熟悉您公司的产品,但是其他人的产品可能比您更好。便宜,此时的最佳方式是价格感应,直接抛出最低价格来诱使客户下订单,这种情况下关闭的可能性很高。第二种是聊天,硬聊,绝望聊天,一直聊天。只要客户不觉得无聊,只要客户愿意答复,就继续与他交谈。人与动物之间的区别在于,人非常有情感。聊了聊之后,还怕顾客不会下订单吗?作为新手,以上两种是最好的方法,因为您是新手,没有那么多技能,没有那么专业,也没有对行业的深入培养,仅靠激情和热情来取胜。只有这样,您才能尽快下订单并退出试用期。

最后,通过积极主动地发展客户销售,这种方法类似于在大海捞针中找零,如果没有做,将是无效的,但有可能是有效的。它是直接在Google上搜索目标客户,直接搜索产品的英文,找到销售该产品的网站,找到邮箱并不断发送开发信函。广交会目录,海关数据以及诸如外贸州等网站上的数据也有大量邮箱。然后发出开发信函以找到销售产品的客户。对于新手,不建议使用此方法,但是您可以尝试一下。

外国人,即所谓的顾客,您必须将他视为财富之神,然后才能出售给他。如果客户如此容易处理,那么绝对是您一个新来者。如果您深入了解客户,那么客户需要什么,而客户就是经销商?商人?由亚马逊制造?超级市场?是品牌吗?不同的客户使用不同的方法进行录音。您必须知道为什么客户没有下订单,这是产品原因,产品不好,价格原因,价格未协商,交货日期,付款方式等。在这一点上,知识是非常丰富的,概括为一句话就是认识自己和认识对方,一百场战斗。

从fob:SOHO转移了三年。 。 。 。 。从0到4000万
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我的经历非常复杂。我从2004年开始从事技术工作,一年从事国内贸易两年,刚毕业于惠州,这是一家外资印刷公司,被称为世界500强技术。那时,每天开始工作的时间是早上7:30。晚上7:30,在12小时内有两次轮班。整个工厂没有凳子。累了就无法休息。工作非常紧张,您需要高度专注。稍有错误将导致报废全部印刷材料。一半累了。每天在车间里,我必须面对刺激性的墨水和溶剂,并且经常发生工业事故。我经常听到有人的手指被印版滚筒打断,而且我的健康并没有赚钱。我做了一年。不论《财富》 500强公司来到中国的是什么,它们都没有人情味。另外,印刷业依靠经验。车间的负责人是老板。李小龙来时也可以送到垃圾场。当时,我以为自己是吹牛的狂热者,所以我决定走出去,开始销售。 (后来,我发现推销与斗牛无关)

结果,他把鬼魂送到了东莞的一家机电公司,为该公司做一个新项目。他在船上出售了发动机和发电机。刚开始时,他是一个非常大品牌的引擎代理商,总是跑到珠海斗门。那里有一个游艇基地,游艇上看电视似乎不高,实际上它是由玻璃纤维制成的,生产车间有刺鼻的气味,由于缺乏经验,所以一个新项目,我们的经理同时在管理船舶机械和国际贸易。交易通常很忙,我没有时间带我去。经过一年的运行,发动机价格过高,单笔订单尚未完成,因此没有信心。我感到自己已经成为一个失败和沮丧的人。

第二年,我开始驾驶一艘大船。虽然我经营一年,但没有一份工作,但我仍然是个贫穷的新人,我的工资仍然是每月1500。那时我遇到了一位同事老板。

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